Apple reagoi iPhone-hidastuskohuun poikkeuksellisella tavalla: julkaisi pahoittelevan kirjeen asiakkaille ja laskee akunvaihdon hintaa

Markus Lehtiniitty | Julkaistu pe 29.12.2017, klo 00:08

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Apple on reagoinut iPhonen hidastamisen ympärille nousseeseen kohuun.

Apple julkaisi tänään verkkosivuillaan avoimen kirjeen asiakkailleen pahoitellen toimintaansa sekä erityisesti asiasta viestimisen tapaa. Lisäksi Apple laskee akunvaihdon hintaa ja lupaa paremmin akun kunnosta ja sen vaikutuksesta jatkossa viestivän ohjelmistopäivityksen.

Apple kertoi vasta viime viikolla tarkemmin iOS-käyttöjärjestelmäänsä alun perin jo viime vuonna iOS 10.2.1 -käyttöjärjestelmäversiossa lisäämästään uudesta toiminnallisuudesta, joka rajoittaa puhelimen akusta ottamaa enimmäisvirtaa estäen näin puhelimen yllättävän sammumisen iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s ja iPhone 6s Plus -puhelimissa.  Hiljattain julkaistussa iOS 11.2 -versiossa sama toiminto laajeni myös iPhone 7 ja iPhone 7 Plus -puhelimiin.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

Puhelimen kokonaistoimivuuden kannalta järkevältä kuulostava ratkaisu virrankulutuksen rajoittamisesta kuitenkin heikentää huippusuorituskykyä merkittävästi. Kohu lähti liikkeelle, kun kävi ilmi että iPhonen suorituskyky voi parantua merkittävästi vaihtamalla akku uuteen.

Sittemmin Yhdysvalloissa on nostettu Applen toiminnasta lukuisia joukkokanteita, ja oikeustoimet ja tutkinnat ovat viime päivinä laajentuneet jo maailmallekin.

Julkaisemansa pahoittelevan kirjeen lisäksi Apple tekee nyt kaksi tilanteen rauhoittamiseksi suunnattua liikettä.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

Apple laskee iPhonen akunvaihdon hintaa iPhone 6:lla ja uudemmilla malleilla 79 dollarista 29 dollariin. Hinta laskee tammikuun lopulla ja on voimassa joulukuuhun 2018. Apple ei ole vielä erikseen viestinyt euromääräisestä hinnanalennuksesta.

Lisäksi varhain 2018 Apple aikoo myös julkaista uuden iOS-ohjelmistopäivityksen, joka antaa enemmän tietoa puhelimen akun kunnosta. Tämä mahdollistaa asiakkaiden näkevän itse, vaikuttaako akun kunto heikentävästi heidän puhelimensa suorituskykyyn.

Apple kertoo sen tiimien myös yhä jatkavan työtä käyttökokemuksen parantamiseksi, mukaan lukien suorituskyvyn ja odottamattomien sammumisten hallintaan liittyen.

Heti tänään julkaisemansa kirjeen alussa Apple ampuu alas myös käsitystä, että se iPhoneja hidastamalla pyrkisi lyhentämään niiden käyttöaikaa. ”Ennen kaikkea, emme ole ikinä – emmekä tule ikinä – tekemään mitään minkään Apple-laitteen eliniän tarkoitukselliseksi lyhentämiseksi, tai käyttökokemuksen heikentämiseksi ajamaan asiakkaita päivittämään laitteitaan. Tavoitteemme on aina ollut tehdä tuotteita, joita asiakkaamme rakastavat, ja iPhonejen tekeminen kestämään niin kauan kuin mahdollista on tärkeä osa sitä.”

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla

Kommentoi

Kirjaudu sisään kommentoidaksesi.

1. 29.12.2017, klo 00:23

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Robob

   Ennen kaikkea, emme ole ikinä – emmekä tule ikinä – tekemään mitään minkään Apple-laitteen eliniän tarkoitukselliseksi lyhentämiseksi, tai käyttökokemuksen heikentämiseksi ajamaan asiakkaita päivittämään laitteitaan.

   Hidastamme vain muutenkin vanhenevia puhelimia merkittävästi.

2. 29.12.2017, klo 00:25

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Karza

   Muut puhelinvalmistajat voisivat luvata hyvittely alennusta puhelistaan. Kun vaihdossa tuosaan apple puhelin pahoittelu kirjeineen vaihtoon.

3. 29.12.2017, klo 00:37

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Hendriks

   Parempi tuo nyt ilmastolle on, ettei kaikkia turhaan lähdetä vaihtamaan!. 🌎

   • 2.1.2018, klo 12:09

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Hendriks

     Olen myös ilmastoalan asintuntia näin välispiikkinä arvostelioille!.

4. 29.12.2017, klo 01:03

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Henrik2

   Apple laskee akunvaihdon hintaa ja lupaa paremmin akun kunnosta ja sen vaikutuksesta jatkossa viestivän ohjelmistopäivityksen.

   Herätys! Apple. Reilumpaa olisi,että akunvaihto olisi ilmainen!. 😠

   • 29.12.2017, klo 02:01

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Henrik2

     Niin, 🤔.?.

   • 29.12.2017, klo 06:38

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Steve

     👍

   • 29.12.2017, klo 07:03

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     JMikael

     Naurettavaa!!! Milloin ns kuluvia osia olisi vaihdettu takuun alaisena ilmaiseksi? Kaiken kukkuraksi myös sellaiset jotka eivät ole enään edes takuun alaisia!
     Seuraavaksi vaatimaan, että kuluneet auton renkaat vaihdettsva uusiin auton valmistajan kustannuksella.
     Apple tekee varmaankin ohjelmapäivityksen jossa voit valita joko hidastumisen tai sammumisen vanhoilla akuilla. Akut kuluvat kaikissa puhelumissa ja ennen niitä ostettiin ja vaihdettiin itse. Nyt ne on kiikutettava vaihtoon mutta tuo uusi vaihtohinta on ihan asiallinen.

     Haloo, hiukan järkeä näihin kommentointiin.

5. 29.12.2017, klo 11:35

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Juha

   No nyt tuli oikeanlaista viestintää Applelta. Käsi vaan pystyyn virheen merkiksi, anteeksipyyntö ja lupaus korjata asia. Tuo on ainut järkevä tapa hoitaa tälläiset asiat.

   • 29.12.2017, klo 11:57

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Henrik1

     Hyvä (Apple)!. 😁👍.,(huawei)

6. 30.12.2017, klo 06:45

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Wille

   Tuleekohan Eurooppaan. Toistaiseksi on vaan dollarihinnat ja jo tammikuussa hinnat alenee Amerikassa. Euroopasta ei tietoa. Toivottavasti ei käy niin että Eurooppalaiset ”maksaa” Amerikkalaisten akkuvaihdot.