Samsungin älyjääkaapit lakkasivat toimimasta epäonnistuneen päivityksen jälkeen – monien ruoat pilaantuivat

Kuvituskuvassa Samsung Family Hub -älyjääkaappi.

Samsungin ohjelmistopäivitys on aiheuttanut vakavia ongelmia älyjääkaapeille yhtiön kotimaassa Etelä-Koreassa. Osalla käyttäjistä jääkaapit lakkasivat toimimasta, ja ruoat pääsivät pilaantumaan.

Samsung on keskeyttänyt SmartThings-päivityksen jakelun sen jälkeen, kun käyttäjät alkoivat raportoida ongelmista yhtiön keskustelupalstoilla. Vakavimmissa tapauksissa jääkaapin jäähdytys on lakannut toimimasta.

Lisäksi käyttäjät ovat raportoineet esimerkiksi automaattisen ovenavaustoiminnon ja jääkaapin sisävalojen lakkaamisesta. Samsung on vahvistanut ongelman ja kertoo ryhtyneensä kiireellisiin korjaustoimiin huoltokeskustensa kautta.

Erikoiseksi tilanteen tekee se, että Samsungin mukaan ongelma syntyi jääkaappien ohjelmistopäivityksen testausprosessin aikana. Keskeneräinen päivitys päätyi käyttäjien laitteille järjestelmävirheen vuoksi. Samsung on sittemmin pysäyttänyt päivityksen jakelun ja vahvistanut tilanteen käyttäjille lähettämässään vastauksessa, korealaismedia ZDNet kertoo.

Joidenkin käyttäjäraporttien mukaan Samsungin huolto on joutunut vaihtamaan vikaantuneiden jääkaappien emolevyjä. Monet asiakkaat ovat vaatineet yhtiöltä korvauksia myös pilaantuneista ruoista.

Ongelman ajoitus on Etelä-Koreassa erityisen hankala, sillä maassa vietetään tällä viikolla Chuseok-juhlaa. Juhlaan liittyy perinteisesti runsaasti ruokaa, minkä vuoksi toimimaton jääkaappi voi aiheuttaa tavallista suurempia vahinkoja kotitalouksille. Muilla alueilla vastaavia ongelmia ei ainakaan laajasti ole havaittu.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla