Helsingin hallinto-oikeus on keskeyttänyt Traficomin päätöksen täytäntöönpanon liittyen siihen, että DNA:n olisi poistettava sopimustiedon tarkastuspalvelusta vaatimus palvelun etukäteisestä sallimisesta. Asiasta kertoo DNA tiedotteessaan. Taustalla on kärjistynyt ja jossain määrin erikoinen kiista viranomaisen ja yhden operaattorin välillä.
DNA valitti Helsingin hallinto-oikeuteen Traficomin päätöksestä, jonka mukaan DNA:n on poistettava sopimustiedon tarkastuspalvelusta vaatimus palvelun etukäteisestä sallimisesta. Päätöksen mukaan sitä olisi noudatettava muutoksenhausta huolimatta. Hallinto-oikeus kuitenkin keskeytti 2.3.2022 antamallaan välipäätöksellä Traficomin päätöksen täytäntöönpanon ennen DNA:n valituksen ratkaisemista.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom asetti aiemmin 100 000 euron uhkasakon DNA:lle vaatien sitä toteuttamaan liittymissään toiminnon, jolla voi helposti tekstiviestillä tarkistaa määräaikaisen liittymäsopimuksen päättymispäivämäärän.
Syynä on näkemysero liittyen uuteen liittymäsopimuksen tarkastuspalveluun ja sen toteutukseen.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
”Kuluttaja voi lähettää tekstiviestin SOPIMUS (tai ruotsiksi ABONNEMANG) numeroon 18321, ja hän saa välittömästi vastauksena tekstiviestin, joka kertoo määräaikaisen sopimuksen päättymispäivän. Mikäli kuluttajan liittymäsopimus on toistaiseksi voimassa oleva, palautuu tästäkin tieto vastaussanomana kuluttajan matkapuhelimeen”, Traficom kertoi aiemmin.
DNA ei kuitenkaan ole eriävästä tietosuojanäkemyksestä johtuen toteuttanut palvelua vaaditulla tavalla.
DNA:n liittymissä tekstiviestillä toimivan liittymän päättymispäivämääräkyselyn edellytyksenä on, että liittymän haltija on itse hyväksynyt tiedon antamisen esimerkiksi verkkosivujen itsepalvelussa tai asiakaspalvelussa. Traficomin mukaan kyseinen toteutus on kuitenkin lain ja viranomaismääräyksen vastainen. DNA on eri mieltä.
Yleisesti uuden palvelun tarkoituksena on edistää kilpailua tarjoamalla kuluttajalle helppo ja välitön tapa tarkastaa nykyisen sopimuksensa voimassaolo. Tämä helpottaa uuden sopimuksen solmimista, kun vanhan päättymispäivää ei tarvitse kaivella vanhoista laskuista tai verkkopalvelun kautta.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on katsonut, että DNA:n nyt toteuttama tarkastuspalvelu ei ole lainmukainen ja virasto on velvoittanut korjaamaan palvelun. Velvoitteen tehosteeksi se asetti 100 000 euron uhkasakon.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
DNA valitti Traficomin päätöksestä Helsingin hallinto-oikeuteen ja pyysi, että Traficomin päätöksen täytäntöönpano keskeytettäisiin DNA:n valituksen käsittelyn ajaksi. Helsingin hallinto-oikeus antoi 2.3.2022 välipäätöksen, jolla se keskeytti Traficomin päätöksen täytäntöönpanon valituksen käsittelyn ajaksi. Helsingin hallinto-oikeus antaa päätöksen valitusasiassa myöhemmin.
”Me DNA:lla huolehdimme asiakkaidemme tietosuojaan liittyvien oikeuksien toteutumisesta myös liittymäsopimusasioissa. Tämän vuoksi uusi sopimustiedon tarkastuspalvelu toteutettiin asiakkaiden tietosuoja-asiat huomioiden. Hallinto-oikeus asetti väliaikaisen kiellon täytäntöönpanolle, joka tarkoittaa, että Traficomin määräys ja uhkasakko eivät astu voimaan, vaan DNA:n valituksen käsittely Helsingin hallinto-oikeudessa jatkuu. Näin ollen asiakkaidemme tietosuoja huomioidaan myös jatkossa tekstiviestitarkastuspalvelussa”, DNA:n kuluttajaliiketoiminnan johtaja Pekka Väisänen kertoo.
DNA on jo aiemmin perustellut ratkaisuaan tietosuojalla ja nähnyt myös oman toteutuksensa lain vaatimusten mukaisena. Traficomin vaatima helpompi toteutustapa, jossa tiedon saa suoraan tekstiviestillä ilman tälle annettua ennakkohyväksyntää, on DNA:n tulkinnan mukaan EU:n tietosuojamääräysten vastainen.
DNA:n näkemyksen mukaan sen on tietosuojasääntelyn perusteella varmistettava asiakkaiden tietosuojan toteutuminen ja henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuus kaikessa sen toteuttamassa henkilötietojen käsittelyssä, mukaan lukien henkilötietojen luovutukset tekstiviestillä sopimustiedon tarkastuspalvelun kautta. DNA:n tulee huolehtia, että vähintään yksi henkilötietojen käsittelyn lainmukaisista edellytyksistä täyttyy kaikessa henkilötietojen käsittelyssä.
DNA:n mukaan tietosuoja vaarantuu erityisesti tapauksessa, jossa vanhempien nimissä olevasta, alaikäisen lapsen käyttämästä liittymästä lähetetyllä viestillä voi tarkastaa myös liittymän haltijan muiden liittymäsopimusten päättymispäivän. Traficomin mukaan perheen sisäistä tarkastamismahdollisuutta ei kuitenkaan edellytetä laissa.
DNA on nyt kertonut myös, että sen asiakkaat löytävät sopimustietonsa helposti monesta eri paikasta. Esimerkiksi puhelinliittymäsopimuksen tyypin ja määräaikaisen sopimuksen päättymispäivän voi tarkastaa uuden tekstiviestipalvelun lisäksi Oma DNA -sovelluksesta, dna.fi-itsepalvelusta, laskusta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun joko soittamalla tai chatilla. Lisäksi tiedot näkyvät luonnollisesti liittymäsopimuksessa ja tilausvahvistuksessa.
Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla
Salasana hukassa?
Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Rekisteröidy tästä »