Apple haastettiin oikeuteen: tekstiviestit eivät tule perille, jos vaihdat pois iPhonesta

Markus Lehtiniitty | Julkaistu la 17.5.2014, klo 12:47

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Viestit iOS 7:ssä

Apple on haastettu oikeuteen Yhdysvalloissa. Asia liittyy ongelmiin, joita osa käyttäjistä on kokenut vaihdettuaan pois iPhonesta: tekstiviestit eivät ole enää tulleet perille.

Applea vastaan kanteen nosti Kalifornian San Josessa nyt ex-iPhone-käyttäjä Adrienne Moore. Asiasta kertoo uutistoimisto Bloomberg.

Ongelmat juontavat juurensa Applen iMessage-palveluun. Mooren mukaan päivittäessään iOS 5 -käyttöjärjestelmän iPhone 4 -puhelimeensa, tuli iMessage-palvelu automaattisesti käyttöön. Tänä vuonna Moore vaihtoi Samsungin Galaxy S5 -puhelimeen, mistä huolimatta iMessage on edelleen jatkanut viestien ohjaamista Mooren nyt käytöstä poistettuun iPhoneen eivätkä ne ole saapuneet lainkaan hänen Samsung-puhelimeensa.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

Mooren nostaman oikeusjutun mukaan Applen laitteiden omistajia ”rangaistaan ja vahingoitetaan” tällä tavalla. Hänen mukaansa Apple ei ole riittävästi kertonut järjestelmän toiminnasta, minkä myötä lukuisia viestejä on joutunut hukkaan. Oikeusjutulle haetaan joukkokanteen leimaa.

Apple on aiemmin myöntänyt ongelman olemassaolon. iMessage-viestipalvelu toimii osana Viestit-sovellusta ja käyttäjän ei tarvitse toimia tekstiviesteistä poikkeavalla tavalla sen hyödyntämiseksi.

Applen mukaan käyttäjien tulisi poistaa iMessage-palvelu käytöstä ennen kuin he siirtävät SIM-korttinsa tai puhelinnumeronsa laitteeseen, joka ei iMessagea tue. iMessagea tukevat ainoastaan Apple-laitteet. Mikäli muutosta ei hoida oikein, voivat iOS-laitteet jatkaa viestien lähettämistä vastaanottajalle iMessageina teksti- ja multimediaviestien sijaan jopa 45 päivän ajan.

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla

Lue lisää aiheista

iMessage iPhone

Kommentoi

Kirjaudu sisään kommentoidaksesi.

1. 17.5.2014, klo 13:40

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   AK

   Kertoo ainoastaan siitä että appelia pelottaa se että ihmiset vaihtavat siitä pois. Jos olisi oikeasti kova luotto omaan laitteeseen, voisi tehdä muiden valmistajien puhelimen kokeilemisen mahdollisimman helpoksi (jolloin tietysti myös paluu appleen olisi helppo) muttakun ei.

   Toisaalta samaa tekee vähintään Nokia. Androidista ei kokemusta ole mutta eiköhän siitäkin vaihto muihin valmistajiin ole tehty mahdollisimman vaikeaksi. Kuluttajaa kustaan aina silmään.

   • 17.5.2014, klo 13:54

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     kk

     Jos puhelimen käyttäjä ei osaa ottaa pikaviestipalvelua pois päältä puhelimestaan niin miten ihmeessä se voi kertoa jotain puhelimen valmistajan ”pelosta”?

     Siitä se vain kertoo että laitteita ei osata käyttää ja varsinkaan käyttöohjeita ei lueta.

     • 17.5.2014, klo 14:19

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       pvalila

       En erityisemmin pidä Applesta mutta olen silti täysin samaa mieltä KK:n kanssa. TimeOut voisi tosin olla vähän lyhyempi tahi säädettävä mutta eihän Apple voi tietää koska joku on laittanut iLuurin loman ajaksi laatikkoon ja koska luopunut sen käytöstä kokonaan.

       Korvausvaade lienee joitakin miljoonia?

     • 17.5.2014, klo 15:08

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Tenori

       Puhelimen valmista pelkää, että käyttäjät siirtyvän paremmin toimiviin ja edullisempiin järjestelmiin, joten tässä tapauksessa vaihdosta on yritetty tarkoituksella tehdä mahdollisimman hankalaa. Seuraavassa versiossa eivät kuulemma edes puhelut siirry?

       • 17.5.2014, klo 15:22

         Kirjaudu sisään vastataksesi

         kk

         Tuolla logiikalla ei puhelimiin saisi laittaa mitään toimintoja koska ne on ”mahdollisimman hankalia”.

         Tuota ei hirveästi helpommaksi pysty teknisesti tekemään. Asetukset -> Viestit ja heti sivun yläreunassa ensimmäinen valinta on iMessage. Jos tuo on jonkun mielestä ”tarkoituksella mahdollisimman vaikea” niin taitaa olla Doron kohderyhmää.

         • 17.5.2014, klo 16:58

           Jaakko Riihiviita

           Samaa mieltä. Jotakin järjenkäyttöä tässäkin voisi taas olla ja ne viestit mitkä katoavat, taitaa olla lähetetty toisista iPhoneista, koska nämä luulevat siinä olevan iMessage toiminnon olevan vielä käytössä ja normaalit viestit kyllä tulevat perille.

         • 17.5.2014, klo 20:52

           Mietin vaan

           Entä kun iPhonen näyttö on rikki ja olet ostanut toisen merkkisen puhelimen? Miten saat sen asetuksen pois päältä ostamatta toista iPhonea?

         • 18.5.2014, klo 12:13

           Sk

           Sitten avataan se oma kone yms. muu laite, Applen sivuille ja poistetaan iPhone omista laitteista.

2. 17.5.2014, klo 14:40

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Gnulli

   Jos valmistaja päivityksen myötä tuollaisen ominaisuuden ottaa käyttöön ilman käyttäjän hyväksyntää (päivityksen asentaminen ei ole tällaisen ominaisuuden hyväksyntä) niin kyllä se laitevalmistaajan ongelma on.

3. 17.5.2014, klo 15:28

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Henkka

   Ihan oikein,että Applekin joutuu välillä oikeuteen!. 8-)

4. 17.5.2014, klo 17:08

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   parasemic

   Eiköhän pointti tässä ole se, ettei normikäyttäjä ymmärrä iMessagesin olevan irrallinen sovellus, eikä vain uudelleennimetty ”tekstiviestit”. Eihän edes WhatsAppia tarvitse erikseen poistaa aiemmasta laitteesta, vaan tili siirtyy automaattisesti uuteen puhelimeen. Kyllä tämä on ihan vitun paskaa suunnittelua Applelta ja on pakko tuijottaa sentinpaksuisten omenalasien läpi nähdäkseen mitään muuta.

   • 17.5.2014, klo 17:48

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     kk

     Ei ne lasit kovin ohkaiset ole sinullakaan jos asian näet noin negatiivisena.

     Tämän ”ongelman” välttämiseksi iMessage täytyisi olla kokonaan erillinen sovellus kuten WhatsApp. Toimisihan se niinkin, mutta iMessagen ajatus on nimenomaan se ettei käyttäjän tarvitse välittää siitä onko vastaanottajalla mahdollisuutta iMessagen käyttämiseen. Jos on, viesti menee ilmaisena iMessagena, jos ei ole, viesti menee tekstiviestinä. Se että palvelu on erikseen kytkettävissä päälle ja pois on ”vitun paskaa suunnittelua” todellakin vain aika paksujen lasien läpi katsottuna.

5. 17.5.2014, klo 18:58

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Holle

   Lisätään vielä se ettei iMessage toimi, koska jotkut operaattorit kampittavat sitä. Kyseessähän on ilmainen tekstari/MMS palvelu yli rajojen. Huomasin tuon yksi päivä ja napsautin iMessagen pois päältä ja säästin useamman satasen taksimaksuja kun pystyin kertomaan kaverille, että hänen juna ei kulje ja on äkkiä ehdittävä viimmeiseen bussiin.

   Tuo lakijuttu ei mene läpi ihan siitä syystä, että tavallaan käyttäjä hyväksyessään käyttöehdot myös lupaa lukea käyttöohjeet.

   • 17.5.2014, klo 21:23

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     akzuh

     Mikäs operaattori näin tekee?

   • 17.5.2014, klo 21:58

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     ts

     Totta kai kanne voi mennä läpi – etenkin jenkeissä – vaikka käyttäjä hyväksyykin ehdot. Jos imessagen olemassaolosta ja/tai toiminnosta on kerrottu liian heikosti tai ei liian riittävästi, voi jutulla hyvinkin saada menestystä. Asia määrätään sovitteluun ennen varsinaista istuntoa ja Apple maksanee kannelleille asiakkaille.

6. 17.5.2014, klo 21:47

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Niko

   Applen rajoittuneisuus jaksaa hämmästyttää kerta toisensa jälkeen. Ja urbaanilegenda iOS:n helppokäyttöisyyďestä elää edelleen. Olen ottanut käyttöön Android-tabletin, iPadin ja Windows-tabletin. iPad oli ehdottomasti työläin ja Windows helpoin. Androidissa ärsytti se kun päästäkseni Play-kauppaan jouduin liittymään Google+:n.

   • 17.5.2014, klo 22:01

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     ts

     Ei Googlen Play-kauppaan päästäkseen tarvi tietääkseni liittyä Google+:aan. Laitehan kysyy, haluatko liittyä palveluun ja ainakin niillä kymmenillä laitteilla, mitä itse olen ottanut käyttöön, voi palvelusta kieltäytyä eikä se millään tavalla estä sovelluskaupan toimintaa.

   • 17.5.2014, klo 22:25

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     kk

     Uutisjutulla ja rajoittuneisuudella nyt ei ole mitään tekemistä keskenään.

     Helppokäyttöisyyttähän tuossa on haettu, ja tavallisen käytön näkökulmasta myös onnistuttu. Kun lähetät jollekin tekstiviestin, niin jos vastaanottaja pystyy ottamaan vastaan iMessageja niin se lähtee automaattisesti sellaisena eikä tekstiviestinä. Tämä suuri ongelma vain tulee siitä että ei osata lukea niitä käyttöohjeita, koska iMessage automaattisesti vaihtaa tekstiviestin iMessageksi ja tuota täytyy tietysti ottaa pois käytöstä jos ei jatkossa enää pysty niitä ottamaan vastaan, koska muuten kaverit jotka käyttävät iMessagea lähettävät viestit jatkossakin iMessageina eivätkä tekstiviesteinä.

     Ongelma on siis siinä että se pikaviestisovellus on häivytetty näkymättömiin ja tehty toimimaan automaattisesti joten sen voi kokonaan unohtaa. Sanoisin että se on aika pieni paha että vaihtaessaan puhelinta täytyy ottaa tuo viestipalvelu pois päältä itse, sillä muuten tuo on toiminnaltaan hyvin fiksu systeemi.

     Sellaista systeemiä ei ole mahdollista rakentaa etteikö ihminen pystyisi sen käytössä tekemään virheitä, muuten kuin jättämällä siitä kaikki mahdolliset toiminnot pois. Jos tuo pikaviestisovellus irrotettaisiin erilliseksi sovellukseksi ei sitä voisi unohtaa kytkeä pois päältä, mutta sitten moni joka ”vain käyttää” puhelintaan ei tulisi ikinä sitä käyttäneeksi ja maksaisi turhan takia tekstiviesteistä.

     Sanokaa nyt joku teistä joiden mielestä tuo on suunnaton suunnitteluvirhe, että miten se toteutettaisiin täysin idioottivarmast? Vikoja kyllä ollaan kärkkäinä löytämämässä, mutta ei ole kellään ollut mitään ajatusta siitä että miten se toimisi paremmin…

   • 17.5.2014, klo 22:33

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     keijo

     Olen myös asettanut kaikki kyseiset laitteet käyttöön ensimmäistä kertaa. Kyllähän se iOS on kaikkein nopein ja yksinkertaisin. Win kyseli sitten vaikka mitä. Android-tabletin ilmeisesti asensin väärin, sillä se toimii vieläkin miten sattuu. Mielipidekysymys kuitenkin.

     • 17.5.2014, klo 22:53

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Niko

       Nimenomaan iOS kyseli aivan älyttömiä määriä noihin muihin verrattuna. Piti suurin piirtein tietää asento, jossa vanhemmat olivat panneet alulle. Google Play taas pakottaa Gmailin perustamiseen ja jossain portaassa kyseltiin Google+:sta, mutta kuka niitä jaksaa lukea? Windowskin vaati rekisteröintiä, mutta sen voi tehdä millä tahansa s-postilla. Ei siis pakkoa käyttää outlookia tai Hotmailia. Ja rekisteröintiin riitti pelkkä nimi ja salasana. Sen helpommaksi sitä ei voi tehdä.

       • 17.5.2014, klo 22:58

         Kirjaudu sisään vastataksesi

         keijo

         No eikös se jo muutaman kerran bootannut se Win siinä asentaessa. Näin muistelisin.

         • 17.5.2014, klo 23:01

           MobileTechnology

           Ehkä kuluttajat ovat vain niin tyhmiä kun eivät osaa käyttää iOS:ia, maailman helpointa käyttöjärjestelmää

       • 18.5.2014, klo 22:31

         Kirjaudu sisään vastataksesi

         Vili

         Koskahan olet aktivoinut iOS laitteesi?

         Itse aktivoin viimevuoden lopulla uuden iPhonen ja uusimman iPadin eikä ne kysyny mitään turhia ja muutenkin laitteet oli erittäin nopeasti ja vaivattomasti valmiit.

7. 18.5.2014, klo 23:59

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Hemuli

   Vaihdoin mersusta Ladaan, se ei kulje yhtä lujaa kuin Mersu. Haastan siin Mersun oikeuteen.

   • 20.5.2014, klo 19:56

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Kaaleppi

     Vaihdoin mersusta Ladaan, mersun johtoporras kaatoi tankkiini kilon pussin ruokosokeria. Haastan siis mersun oikeuteen

     Tarkempana metaforan kanssa.