Raportti: Samsung vikaherkin puhelinmerkki – iPhone 6 -mallit selvästi ongelmallisimpia Applen puhelimista

Erno Konttinen | Julkaistu pe 13.7.2018, klo 08:56

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Tuoreen tutkimuksen mukaan Samsung on vikaherkin puhelinmalli. Blancco keräsi tietoa tammikuun alusta maaliskuun loppuun Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Aasiassa ja Australiassa niin laitevalmistajilta kuin teleoperaattoreilta.

Samsung oli selvästi vikaherkin puhelinmalli alkuvuonna.

Android-puhelimien puolella tittelin vikaherkimmästä puhelinvalmistajasta nappaa Samsung. Tutkimuksen mukaan 27,4 prosentissa Samsungin laitteista on jonkin sortin vika. Toisena listalla on Xiaomi, jonka vastaava lukema on 14,2 prosenttia.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

Kokonaisuudessaan Android-puhelimissa jopa 18,9 prosentissa on jonkinlaisia ongelmia. Applen iPhone-laitteissa lukema on 15,2 prosenttia, joten suuria erot eivät käyttöjärjestelmien väleillä ole. Suuri ero kuitenkin huomataan huoltoon tuotujen laitteiden käyttöjärjestelmäversioissa. iPhoneissa noin 74 prosentissa oli viimeisin iOS 11 -käyttöjärjestelmäversio, kun taas Android-puhelimissa yleisin versio oli vanhahko Android 7 Nougat. Jopa Android 2.3 Gingerbreadia esiintyi tutkimuksen aikana.

Android-puhelimien käyttöjärjestelmäversiot olivat paikoin todella vanhoja.

iOS-puolella asiat olivat huomattavasti paremmin.

iPhone 6 on ollut ongelmallisin iPhone-malli. Tutkimus kertoo, että 22 prosentissa iPhone 6 -laitteita oli ongelmia. Android-puhelinten puolella kärkipaikkaa pitää Samsungin Galaxy S7 -puhelin.

iPhone 6 oli vikaherkin iPhone-malli.

Tutkimus paljasti myös suuria alueellisia eroja asiakkaiden käyttäytymisessä. Pohjois-Amerikassa 14 prosenttia iPhone-puhelinten ostajista tulivat kertomaan ongelmistaan, kun taas Aasiassa vastaava lukema on 87 prosenttia. Euroopassa noin 44 prosenttia asiakkaista palasi takaisin myymälään kertomaan ongelmista. Android-puhelinten puolella kärkipaikkaa pitävät eurooppalaiset asiakkaat ennen aasialaisia ja pohjoisamerikkalaisia.

Erot maanosien väleillä on yllättävän suuret.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

Koko tutkimuksen voit lukea tästä.

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla

Lue lisää aiheista

Android Apple iPhone Samsung

Kommentoi

Kirjaudu sisään kommentoidaksesi.

1. 13.7.2018, klo 14:35

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   matti

   Oleellista olisi kyllä tietää, että minkälaisia ne ongelmat ovat. Moni Samsung saattaa yllättäen hajota, kun teini tahtoo iphonen…

2. 14.7.2018, klo 19:18

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Tomppa45

   Eroa esim. Iphoneen ja moneen muuhun merkkiin, selittää myös paljon samsungin valikoimien laajuus. Esim. Iphonella ei ole kuin muutamia premium puhelimia joihin keskitetään kaikki resurssit. Samsungin tilastoihin lasketaan myös halpamallit joissa takuulla onkin vikoja… eli tuo tutkimus ei kerro ihan koko totuutta. Tilanne varmasti eri jos laskettaisiin samsungiltakin vain esim. Note 8 ja S9 ja unohdettaisiin halpamallit.

   • 15.7.2018, klo 16:30

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     matti

     Tai note 7?

     • 16.7.2018, klo 11:45

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       TheZCM

       Samsung ilmoitti Note 7 fiaskon aikaan, että fail rate Note 7:lla on 1:49000. Lopulliseksi suhteeksi Samsung ilmoitti 0,01%, eli 1:10000. Joten eipä se tuota tilastoa heilauttaisi mihinkään.

3. 16.7.2018, klo 15:21

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   matti

   Jos joka 10k:nes räjähtää, niin on se aika paha. Ja valmistajan omiin tilastoihin kannattaa suhtautua kriittisesti.

   Mutta aika sama minusta nämä vikaprosentit, koska takuu hoitaa. LG vaihtoi minun bootlooppiin juuttuneen G4:n 4kk takuuajan jälkeenkin.

   • 17.7.2018, klo 07:53

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     TheZCM

     Juu, tietenkin se on paha. Siksihän Samsung alkoi asiaa tutkimaan, kun fail rate oli niin suuri, huomattavasti suurempi kuin akkujen normaali fail rate.

     Mutta kun tässä tilastoissa fail rate on lähes 30%, ei tuollaisella ole mitään tilastoa liikuttavaa merkitystä.