Microsoftin Surface Pro 4 -laitteita vaivaavat välkkyvät näytöt

Surface Pro 4.

Sadat Microsoftin Surface Pro 4 -laitteiden käyttäjät ovat valitelleet laitteiden välkkyviä näyttöjä muun muassa Microsoftin omilla tukisivuilla. Aiheen ympärille on pystytetty myös oma verkkosivusto, Flickergate.com, jonka mukaan yli 1600 Surface Pro 4 -laitteen käyttäjää kärsii ongelmasta.

Ongelmana on näytön välkkyminen, mikä vaikeuttaa laitteen käyttöä huomattavasti tai tekee sen jopa mahdottomaksi. Flickergate.com-sivuston mukaan ongelma alkaa ilmetä laitteen oltua käytössä yli vuoden, kun sen takuuaika on jo ummessa.

Koska vika yleensä ilmenee vasta takuuajan umpeuduttua, ovat eräät käyttäjät joutuneet maksamaan Microsoftille jopa 800 dollaria (noin 680 euroa) takuun ulkopuolisesta korvaavasta laitteesta. Flickergate.comin mukaan laitetta kuitenkin markkinoidaan premium-tuotteena, jolloin valmistajan pitäisi kantaa vastuu sen toimivuudesta vielä takuuajan umpeuduttuakin.

Välkkyminen vaikuttaisi liittyvän laitteen lämpenemiseen, sillä ongelma pahenee laitteen lämmetessä käytön myötä. YouTubesta löytyy myös esimerkkivideo, jossa ongelma poistuu tilapäisesti, kun laite asetetaan pakastimeen. Erään käyttäjän mukaan kymmenen minuuttia pakastimessa riittää poistamaan ongelman seuraavan puolen tunnin ajaksi, kunnes vika jälleen uusiutuu.

Microsoft on kommentoinut asiaa The Verge -sivustolle. Yhtiön mukaan on tiedossa, että muutamien asiakkaiden laitteissa on välkkymistä ilmennyt, ja tilannetta seurataan tarkkaavaisesti. Yhtiö kehottaa käyttäjiä kääntymään Microsoftin tuen puoleen, mikäli ongelmaa laitteessa ilmenee.

Oireet viittaavat siihen, että Surface Pro 4 -laitteiden välkkyvä näyttö liittyy laitteistovikaan, eikä ongelma näin ole korjattavissa ohjelmistopäivityksellä. Ongelma ei kuitenkaan ole valtavan laajalle levinnyt, sillä tiettävästi se koskee alle yhtä prosenttia kaikista Surface Pro 4 -laitteista.

Kyseessä ei ole ensimmäinen kerta, kun Microsoftin Surface-laitteissa ilmenee ongelmia. Esimerkiksi Surface Pro 3 -laitteissa oli aikoinaan ongelmia akkujen kanssa, ja viime kesänä amerikkalainen Consumer Reports -testijulkaisu veti pois kaikki suosituksensa Microsoftin Surface-laitteilta niiden lukuisten ongelmien vuoksi.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla