Disney+ Premium -tilaajat voivat nyt hakea hyvitystä puuttuvasta 4K-kuvanlaadusta

Disney+-suoratoistopalvelu on ollut viime ajat muutosten kourissa. Tämän seurauksena Disney tarjoaa asiakkaille myös hyvityksiä.

4K UHD -tarkkuuden ja HDR10-väritoiston tuki katosi Disney+:sta viime viikolla useissa Euroopan maissa oikeuden tehtyä päätöksen patenttikiistassa.

Sittemmin Disney on tuonut 4K UHD -tuen takaisin vaihtoehtoisella tekniikalla, mutta vain valituissa laitteissa.

Disneyn mukaan 4K UHD -kuvanlaatu on toistaiseksi toiminnassa Android TV -laitteissa, mukaan lukien valituissa Googlen, Philipsin ja Sonyn sekä muiden laitteissa, Amazon Fire TV:llä, LG:n televisioissa (2020 tai uudempi) sekä Sky Glass- ja Sky Sky Stream -laitteissa.

Korkeampi 4K-kuvanlaatu on ollut Disney+:n Premium-tilauksen keskeinen ominaisuus, jolla palvelua on markkoitu, mutta nyt moni käyttäjä ei pääse siitä nauttimaan. 4K-kuvanlaadun ohella Premium-tilauksen etuja Disney+:ssa Standard-tilaukseen ovat mahdollisuus samanaikaiseen katseluun useammilla laitteilla (4 vs. 2) sekä Dolby Atmos -ääni.

4K UHD:n ja HDR-värien saatavuuden rajoittumisen myötä Disney on mahdollistanut asiakkaille tilauksensa irtisanomisen ja tarjoaa hyvityksiä.

”Koska nämä muutokset voivat vaikuttaa negatiivisesti Premium-tilaukseesi sisältyvien ominaisuuksien käyttöön, voit irtisanoa tilauksesi ilman seuraamuksia 30 päivän kuluessa tämän ilmoituksen vastaanottamisesta”, Disney kertoo asiakkaille lähetetyssä viestissä.

Tilauksen irtisanojille hyvitetään käyttämätön osa etukäteen maksetusta tilausjaksosta.

Disney+ Premiumin tilausta jatkavat voivat puolestaan pyytää alennushyvitystä tilauksestaan ottamalla asiakaspalveluun yhteyttä 30 päivän kuluessa viestin vastaanottamisesta.

Disney ei siis tarjoaa automaattista hyvitystä kaikille tilaajille, vaan hyvityksen saamiseksi on keskusteltava asiakaspalvelun kanssa.

Nähtävästi tarjotut hyvitykset myös vaihtelevat. Esimerkiksi io-techin keskustelupalstalla TechBBS:ssä tilaajat ovat kertoneet erilaisista saamistaan hyvityksistä. Useammille tilaajille tarjottu hyvitys on 2,50 euroa kuukaudessa.

Nähtävästi hyvitys pitää hakea jokaiselta kuukaudelta erikseen, mutta yksittäiset tilaajat ovat voineet saada korvauksen kerralla myös useammalta kuukaudelta.

Disneyn mukaan Disney+:ssa tapahtuneet muutokset johtuvat tuoreesta tuomioistuimen päätöksestä.

Disney ei ole avannut tarkasti, mikä päätös johti nyt 4K- ja HDR10-tuen poistamiseen. Disneyllä on kuitenkin ollut käynnissä patenttikiista InterDigitalin kanssa Disney+:aan liittyen.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla