OnePlus joutui vetämään päivityksen saatavilta vakavien ongelmien jälkeen – saattoi jumittaa laitteet käyttökelvottomiksi

Kuvassa OnePlus 15.

OnePlus on joutunut vetämään viimeisimmät OxygenOS -päivityksensä 16.0.7.XXX:n ja 16.0.5.XXX:n pois saatavilta niiden julkiasun jälkeen ilmenneiden vakavien ongelmien vuoksi.

OPnePlus vahvisti tilanteen yhteisöpalstallaan julkaistussa tiedotteessa.

OnePlussan mukaan pieni osa käyttäjistä kohtasi huomattavia ongelmia uusien versioiden kanssa. Ongelmat näkyivät muun muassa yllättävinä uudelleenkäynnistymisiä, käynnistysongelmina sekä jumittumisella uudelleenkäynnistymisten kierteeseen (niin sanottu boot loop).

Joissakin tapauksissa laitteesta on voinut tulla päivityksen myötä käytännössä käyttökelvoton.

OnePlus kertoo keskeyttäneensä ongelmia aiheuttaneiden päivitysten jakelun ja tutkivansa parhaillaan ongelman juurisyytä ja korjausta.

”Tiimimme työskentelevät aktiivisesti tämän parissa korkeimmalla prioriteetilla. Kun ongelma on täysin ratkaistu ja versioiden vakaus ja luotettavuus on validoitu perusteellisesti, jakelu jatkuu ja lisätietoja jaetaan virallisten kanaviemme kautta”, OnePlus kertoo.

OnePlus on julkaissut myös anteeksipyynnön tapahtuneen seurauksena.

”Pahoittelemme vilpittömästi tästä aiheutunutta haittaa ja huolta. Ymmärrämme tämän mahdollisen vaikutuksen käyttäjiin, ja otamme asian erittäin vakavasti. Samalla tarkistamme ja vahvistamme testaus- ja laadunvarmistusprosessejamme estääksemme vastaavat tilanteet tulevaisuudessa”, OnePlus toteaa.

OnePlus ei listannut erikseen laitteita, joita asia koskee, mutta OxygenOS 16.0.7.XXX oli jakelussa ainakin OnePlus 15 -sarjalle ensimmäisillä markkinoilla. OxygenOS 16.0.5.XXX oli tiettävästi jakelussa jo laajemminkin eri puhelinmalleille.

Päivitetty 18. touokokuuta kello 18.56: OnePlus on kommentoinut asiaa tarkemmin ja kertonut jatkaneensa päivitysten jakelua korjauksen jälkeen. OnePlus kertoi myös nyt, ettei ongelma vaikuttanutkaan käyttäjiin, vaikka se aiemmin ongelmia pahoittelikin.

”Lisätutkimusten ja -validoinnin jälkeen versioihin 16.0.7.xxx ja 16.0.5.xxx liittyvä ongelma on nyt tunnistettu ja ratkaistu.

Sisäisen käyttöönoton seurannan aikana tiimimme havaitsivat poikkeavaa toimintaa, joka liittyi yhteen koontiversioon, jota ei ollut lähetetty käyttäjille ulkoisesti. Ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä keskeytimme käyttöönoton ennakoivasti, kunnes täysi tutkinta- ja validointiprosessi oli suoritettu, koska otamme laitteen vakauden ja käyttökokemuksen erittäin vakavasti.

Laajan varmennuksen jälkeen voimme vahvistaa, ettei ulkoisia vaikutuksia käyttäjiin ollut. Käyttäjät, jotka ovat jo päivittäneet, voivat jatkaa laitteidensa käyttöä normaalisti ja luottavaisin mielin.

Vahvistuksen valmistuttua alamme vähitellen jatkaa käyttöönottoa tänään.

Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestänne, jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne. Luottamuksenne on meille erittäin tärkeää, ja olemme edelleen sitoutuneita tarjoamaan vakaan, luotettavan ja saumattoman käyttökokemuksen.”

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla