MobilePaylla voi nyt vahvistaa henkilöllisyyden puhelun aikana

Idura on julkistanut uuden palvelun soittajan digitaaliseen tunnistamiseen. Se varmentaa asiakkaan henkilöllisyyden puhelun aikana MobilePay-sovelluksen avulla ja poistaa tarpeen käyttää perinteisiä ja usein turvattomaksi koettuja tunnistusmenetelmiä, kuten henkilötunnuksen kertomista puhelimessa.

Tanskassa vuonna 2013 nimellä Criipto perustettu Idura on yksi Pohjoismaiden johtavista toimijoista digitaalisen tunnistamisen ja todennuksen alueella. Iduran omistaa nykyisin norjalaisten pankkien yhteisyritys Stø (aiemmin BankID BankAxept AS).

Soittajan digitaalinen tunnistaminen nopeuttaa asiakaspalveluprosesseja ja parantaa turvallisuutta merkittävästi. Kun asiakas soittaa asiakaspalveluun, yritys voi jatkossa lähettää ilmoituksen asiakkaan puhelimen MobilePay-sovellukseen, jo ennen puheluun vastaamista tai sen aikana. Asiakas voi vahvistaa henkilöllisyytensä MobilePayssa yhdellä napin painalluksella ilman tarvetta kertoa henkilötietoja ääneen asiakaspalvelijalle.

”Monille asiakaspalveluorganisaatioille on välttämätöntä todentaa puhelinpalveluun soittavat asiakkaat, jotta vältytään mahdollisilta väärinkäytöksiltä. MobilePay on kuluttajille valmiiksi tuttu ja arkisessa käytössä. Tunnistautuminen sen avulla takaa sekä miellyttävämmän että turvallisemman palvelukokemuksen, koska henkilötietoja ei tarvitse enää kertoa ääneen”, kertoo Iduran Suomen maajohtaja Kari Lehtimäki.

MobilePay-sovellusta käyttää noin 2,9 miljoonaa suomalaista. Iduran tuoma uusi palvelu on heti saatavilla yrityksille. Käyttöönotto ei vaadi räätälöintejä yhteensopiville puhelinkeskusjärjestelmille.

Palvelu vähentää identiteettivarkauksien ja petosten riskejä, joita tekoäly ja tietovuodot kasvattavat. Tekoäly voi matkia ihmisääniä yllättävän aidosti, ja varastettuja henkilötietoja vuodetaan tai myydään verkossa. Huijari voi soittaa yritykseen ja esittää olevansa todellinen asiakas.

”Joka päivä tuhannet suomalaiset käyttävät MobilePayta, koska se on turvallinen ja helppo tapa maksaa. Olemme päättäneet tarjota MobilePayn soittajan todennukseen, koska se on turvallinen tapa tunnistautua. Rikolliset eivät voi väittää olevansa tietty MobilePay-käyttäjä ilman sekä puhelimen että käyttäjätunnusten hallintaa. Siksi on järkevää käyttää MobilePayta myös henkilöllisyyden todentamiseen yritysten asiakaspalvelupuheluissa”, sanoo Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger.

Sama palvelu on jo otettu käyttöön Tanskassa, Norjassa ja Ruotsissa. Soittajan digitaalinen tunnistaminen on jo standardi useimmissa Ruotsin puhelinpalvelukeskuksissa.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla