Euroopan kuluttajakeskuksen varoituksissa jo vuonna 2022 esille noussut virolainen mobiilitarvikkeita myynyt Puhelinfix.fi-verkkokauppa on ilmoittanut verkkosivuillaan lopettaneensa toimintansa.
Useat sadat suomalaiskuluttajat ovat valittaneet verkkokaupasta Euroopan kuluttajakeskukseen viime vuoden ja kuluneen kevään aikana, kertoo Euroopan kuluttajakeskus.
Puhelinfix.fi ilmoitti verkkokaupan toiminnan lopettamisesta heinäkuun alussa, eikä tuotteita enää pysty tilaamaan verkkokaupasta. Suomen Euroopan kuluttajakeskuksen saamien lähemmäs 240 valituksen perusteella osa kuluttajista odottaa edelleen maksunpalautusta verkkokaupan taustayrityksiltä. Valtaosa näistä kuluttajavalituksista koskee toimittamatta jääneitä tuotteita, mutta kuluttajien kertoman mukaan heillä on myös ollut vaikeuksia saada yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
Puhelinfix.fi-verkkokaupan taustayrityksenä toimi aiemmin virolainen Sampobrand OÜ. Sittemmin taustayritykseksi vaihtui kuitenkin myös virolainen, K-Power OÜ -niminen yritys.
Verkkokaupan sulkeminen ei automaattisesti tarkoita sitä, että sen taustayritysten toiminta päättyisi.
Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan Puhelinfix.fin taustayritysten yritysrekisteritiedoissa ei ole sellaista merkintää, joka viittaisi itse yritystoiminnan loppumiseen, joten kuluttajat voivat edelleen turvautua esimerkiksi maksamismääräysmenettelyyn kauppahinnan takaisin saamiseksi. Kuluttajilla voi olla mahdollisuus kääntyä myös maksunvälittäjän taikka oman pankin tai luotonantajan puoleen.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
Jatkotoimien kannalta kuluttajan on syytä kiinnittää huomiota siihen, kumman taustayrityksen kanssa hän on solminut tilausta koskevan sopimuksen. Tämä tieto ilmenee yleensä tilausvahvistuksesta tai maksukuitista.
Aiemmin Euroopan kuluttajakeskus välitti suomalaiskuluttajien valituksia sovitteluun Viron Euroopan kuluttajakeskukseen, mutta sovittelu ei tuottanut tulosta, sillä yritys ei vastannut sille lähetettyihin vastauspyyntöihin. Tämän jälkeen kuluttajakeskus on ohjeistanut muutamia kuluttajia viemään tapauksensa Viron vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen, joka antoi ensimmäisen ratkaisunsa viime vuoden heinäkuussa. Päätös oli kuluttajalle myönteinen. Puhelinfix.fin taustayritykseksi merkitty Sampobrand OÜ ei kuitenkaan noudattanut ratkaisusuositusta, jolloin yritys asetettiin virolaisen riidanratkaisuelimen mustalle listalle. Puhelinfix.fi:n taustayritykseksi vaihtui myöhemmin K-Power OÜ.
Viron kuluttajansuojaviranomainen, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, aloitti valvontatoimet Sampobrand OÜ:ta vastaan tämän vuoden tammikuussa lähettämällä sille selvityspyynnön. Huhtikuussa viranomainen velvoitti yrityksen korjaamaan tämän verkkosivuilla ja sopimusehdoissa olevat puutteet sakon ja verkkosivujen sulkemisen uhalla. Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan viranomainen ei kuitenkaan ehtinyt saattaa valvontaprosessia päätökseen Puhelinfix.fi-verkkokaupan sulkeutumisen takia.
Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla
Salasana hukassa?
Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Rekisteröidy tästä »