Apple tarkentaa linjaansa App Storen palautusten kanssa – ei rajattomasti ilmaisia sovelluksia

Applen App Storen palautuspolitiikka on herättänyt hämmennystä niin asiakkaissa kuin sovelluskehittäjissäkin. Nyt Apple on paikkaamassa järjestelmästä porsaanreikää, jonka turvin asiakkaat voisivat ladata rajattomasti sovelluksia ilmaiseksi. Asiasta uutisoi 9to5Mac.

EU edellyttää nykyään, että asiakkaalla on oikeus perua digitaalista sisältöä koskeva kauppa 14 päivän kuluessa. Asiakkaat ovat voineet ostaa sovelluksen ja vaatia sen jälkeen rahojen palauttamista, mutta toisin kuin Googlen Play Storessa, App Storen kohdalla sovellus ei poistu asiakkaan laitteesta, vaan asiakas voi jatkaa sovelluksen käyttöä rahojen palauttamisen jälkeen. Luonnollisestikin jotkut ovat alkaneet hyväksikäyttää tätä porsaanreikää, mikä on saanut Applen ryhtymään toimiin.

Ohjelmistokehittäjä Rosyna Keller toi Twitterissä esille, että Apple on ottanut käyttöön erillisen ilmoituksen, joka epää asiakkaalta palautusoikeuden. Tämä ilmoitus ei kuitenkaan tule kaikille asiakkaille, sillä Apple haluaa pitää ostotapahtumat mahdollisimman yksinkertaisina, ilman turhia painalluksia. Ilmoitus tulee vain niille asiakkaille, joiden tilillä on jo useita palautuksia. Tiedossa ei tarkalleen ole, millä edellytyksillä kyseinen ilmoitus tulee hyväksyttäväksi, mutta joka tapauksessa se siis estää asiakkaita vaatimasta palautuksia loputtomiin.

EU:n mukaan palautusoikeus voidaan evätä vain, jos asiakkaalle erikseen ilmoitetaan ja kysytään hyväksyntä toimituksen alkamiselle. Koska App Storessa ja muissa Applen digisisältökaupoissa toimitus alkaa heti maksutapahtuman jälkeen ilman erillistä ilmoitusta, on palautusoikeus voimassa vaikka sovellus tai muu digitaalinen sisältö olisikin jo laitteeseen ladattu.

So it appears Apple does detect abusers of their new 14-day return policy for digital items and revokes the ability. pic.twitter.com/JegmZlPiZy

— Rosyna Keller (@rosyna) January 12, 2015

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla