Brittien matkapuhelinmarkkinat järkkyvät – suuri jälleenmyyjä joutui sulkemaan ovensa operaattoreiden karattua

Brittiläisen operaattorin EE:n päätös olla uusimatta sopimusta Phones 4U:n kanssa sulkee yli 700 myymälää

Yhdistyneessä kuningaskunnassa on matkapuhelinmarkkinoita järisyttänyt tieto suuren jälleenmyyjän, Phones 4U:n päätöksestä sulkea ovensa ja keskeyttää asiakaspalvelu, kunnes yrityksen lopullisesta kohtalosta saadaan aikaan päätös. Toiminnan keskeyttämisen syynä ei ole heikko taloudellinen tilanne tai asiakkaiden kaikkoaminen, vaan suurimpien operaattoreiden päätös lopettaa yhteistyö jälleenmyyjän kanssa.

Phones 4U on ollut suuri kolmannen osapuolen jälleenmyyjä, joka aiemmin myi eri valmistajien puhelimia sekä useiden operaattoreiden liittymiä. Tilanne alkoi muuttua, kun brittien suurimmista teleoperaattoreista O2 ilmoitti helmikuussa vetäytyvänsä yhteistyöstä Phones 4U:n kanssa. Tämän kuun alussa Vodafone ilmoitti, ettei aio uusia sopimustaan jälleenmyyjän kanssa ja lopulta viime viikon lopulla myös EE ilmoitti, ettei myöskään aio jatkaa sopimusta jälleenmyyjän kanssa. EE vetosi siihen, että muut operaattorit olivat vetäytyneet yhteistyöstä jo aiemmin, minkä he pelkäsivät vaikuttavan asiakkaiden mielikuviin operaattoreiden hintoja vertaillessa.

EE:n ilmoituksen jälkeen maanantaiaamuna Phones 4U:n yhteensä 720 toimipistettä jättivät ovensa avaamatta. Yhtiö ilmoitti, että sen lähes 6000 työntekijää tulevat saamaan palkkansa normaalisti, kunnes toisin ilmoitetaan, mutta yhtiön kaikki toiminta on nyt keskeytetty. Esimerkiksi uusia iPhone-malleja ennakkotilanneet asiakkaat tulevat saamaan rahansa takaisin, mutta puhelimia ei toimiteta. Aiemmin solmittuihin operaattorisopimuksiin muutos ei vaikuta, eli asiakkaille vaikutus on vähäinen.

Phones 4U:n kolme vuotta sitten ostanut BC Partners on tehnyt sijoituksellaan voittoa jopa 30 prosenttia. BC Partners moittii tilanteesta operaattoreita. Sen mukaan esimerkiksi Vodafone ehti kuukausien ajan antaa päinvastaista signaalia, ennen kuin pari viikkoa sitten ilmoitti vetäytyvänsä. Myös EE:n perjantaista päätöstä ihmetellään kovasti, sillä yhtiöiden olemassa oleva sopimus on voimassa vielä yli vuoden. Nyt ilmoitettu päätös ei kuitenkaan tässä vaiheessa anna Phones 4U:lle muuta mahdollisuutta kuin keskeyttää toiminta. EE ja Phones 4U kävivät vielä kesällä neuvotteluja sopimuksen jatkamisesta, mutta Phones 4U ei suostunut operaattorin tarjoamiin ehtoihin, vaan poistui neuvottelupöydästä.

Operaattoreiden päätösten taustalla on halu kasvattaa omia katteita luopumalla myynnistä kolmannen osapuolen jälleenmyyjien kautta. EE teki myynnistään noin kymmenyksen Phones 4U:n kautta ja nyt tapahtuneen myötä odotettavissa on myynnin lisääntyminen sen 570 omassa pisteessä.

Myynti tulee lisääntymään myös Phones 4U:n ainoan merkittävän kilpailijan, Carphonen myymälöissä. Carphone jatkaa kolmen suurimman operaattorin liittymien myyntiä.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla