Verkkokauppa.com käänsi palvelunsa ruotsiksi ja englanniksi

Verkkokauppa.com tarjoaa nyt myös englanninkieliset sivut.

Verkkokauppa.com kertoo ottaneensa merkittävän askeleen kohti entistä saavutettavampaa asiakaskokemusta: jatkossa Verkkokauppa.comin verkkosivusto sekä keskeiset asiakaspolun palvelut ovat saatavilla suomen lisäksi myös ruotsiksi ja englanniksi.

Suomen suurimmassa verkkokaupassa voi asioida nyt alusta loppuun myös ruotsiksi ja englanniksi.

“Suomessa yli 610 000 ihmisen äidinkieli on muu kuin suomi tai ruotsi, ja määrä kasvaa nopeasti. Kun tähän lisätään noin 290 000 ruotsinkielistä, muodostuu merkittävä joukko asiakkaita, jotka ovat tähän asti joutuneet turvautumaan käännöstyökaluihin verkkokaupoissa asioidessaan”, sanoo Verkkokauppa.comin myyntijohtaja Pekka Litmanen.

Verkkokauppa.com toteaa, että aiemmin selainpohjaiset käännökset ovat saattaneet johtaa hankaliin tai jopa harhaanjohtaviin ostokokemuksiin.

“Selainkääntäjiä käytettäessä tuoteselosteet vääristyvät, kaupan ehdot jäävät epäselviksi ja esimerkiksi palautusoikeus voi olla tulkinnanvarainen. Päätimme, että tämä ei yksinkertaisesti riitä”, Litmanen toteaa.

“Hyödynnämme käännöstyössä tekoälypohjaisia työkaluja ja ihmisen tekemää laadunvarmistusta. Yhdistelmä mahdollistaa laajan käännöstyön skaalautuvasti, mutta samalla varmistaa, että asiakkaille näkyvä sisältö on ymmärrettävää ja luotettavaa.”

Ensimmäisessä vaiheessa monikielisyys näkyy Verkkokauppa.comin asiakaspolun keskeisissä kohdissa, kuten tuotesivuilla, saatavuustiedoissa ja tilausviestinnässä.

Kokonaisuutta kehitetään vaiheittain asiakaspalautteen ja käyttökokemusten perusteella.

“Jos kotimainen kauppa ei pysty palvelemaan asiakkaita heidän omalla kielellään, he siirtyvät ulkomaisiin kauppoihin. Samalla katoaa työpaikkoja, verotuloja ja kotimaisen kaupan kilpailukykyä, jota me joka päivä rakennamme. Kielivalinta on osa sitä, miten suomalainen kauppa pysyy elinvoimaisena ja relevanttina”, Litmanen kuvailee.

“Asiakaskokemuksen lisäksi monikielisyys on osa laajempaa yhteiskuntavastuutamme. Haluamme olla mukana rakentamassa Suomea, jossa jokainen voi tehdä arkea tukevia ostoksia omalla kielellään.”

Verkkokauppa.comin kansainvälinen myynti on jo nyt kymmeniä miljoonia euroja, ja strategisesti kielivalinta luo pohjaa myös yrityksen kansainvälistymiselle.

“Monikielinen palvelu on nyt käytettävissä Suomessa, ja samalla rakennamme valmiuksia palvella kuluttaja-asiakkaita Verk.com-brändillä myös kansainvälisesti”, Litmanen sanoo.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla