Somepalveluista valitettiin Traficomille 123 kertaa vuonna 2025

Esimerkiksi Facebook, Instagram ja WhatsApp ovat Metan omistamia palveluja.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom kertoo sille tehtyjen digipalveluasetusta koskevien valitusten määrän kasvaneen selvästi vuonna 2025.

Erityisesti suuriin kansainvälisiin somealustoihin kohdistui valituksia, ja niissä korostuivat etenkin puutteet sisällön rajoitusten perusteluissa ja valitusmenettelyissä.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom vastaanotti vuonna 2025 yhteensä 123 digipalveluasetuksen mukaista valitusta. Lisäksi kuluttaja-asiamies vastaanotti viisi ja tietosuojavaltuutettu seitsemän valitusta. Valitusten määrä kasvoi edellisvuodesta.

Suurin osa valituksista koski erittäin suuria verkkoalustoja, kuten Facebookia, Instagramia ja TikTokia. Näihin palveluihin kohdistui valtaosa yksittäisistä ilmoituksista. Yksittäisistä palveluista Facebookiin kohdistui 42 valitusta, Instagramiin 18 ja TikTokiin 13. Loput 50 valitusta koskivat muita palveluja.

”Valitusten kasvu kertoo siitä, että digipalveluasetus alkaa näkyä arjessa. Käyttäjät tunnistavat aiempaa paremmin, milloin alustan toiminta ei vastaa sääntelyn vaatimuksia”, sanoo johtaja Jenni Koskinen.

Valituksissa korostuivat erityisesti tilanteet, joissa käyttäjät eivät olleet saaneet riittäviä perusteluja sisällön tai tilien rajoittamiselle. Lisäksi Traficomin mukaan esiin nousivat puutteet alustojen omissa valitustenkäsittelyjärjestelmissä sekä ilmoitus- ja toimintamenettelyissä laittoman sisällön osalta.

”Keskeinen havainto on, että käyttäjät odottavat alustoilta läpinäkyvämpiä perusteluja ja toimivampia valituskanavia. Nämä ovat digipalveluasetuksen ydinasioita”, toteaa yksikönpäällikkö Jarmo Riikonen.

Digipalveluasetuksen mukaisesti valitukset käsitellään pääsääntöisesti siinä maassa, johon palveluntarjoaja on sijoittautunut. Vuonna 2025 Traficom siirsi 71 valitusta muiden EU-maiden viranomaisille, joista 63 Irlantiin. Vain 8 Traficomin vastaanottamista valituksista koski suomalaisia palveluntarjoajia.

”Rajojen yli toimivien palvelujen valvonta edellyttää tiivistä EU-yhteistyötä. Digijätit ovat usein myös Euroopan komission tutkintojen kohteena, jolloin on tärkeää, että saamme tietoa havaituista alustojen systemaattisista rikkomuksista välitettäväksi edelleen komissiolle”, selventää Riikonen.

Vuosi 2025 oli ensimmäinen täysi vuosi, jolloin Traficom toimi digipalveluasetuksen pääasiallisena valvojana Suomessa. Traficomin mukaan viime vuonna työssä korostuivat neuvonta ja tiedotus somepalveluiden käyttäjille, sidosryhmäyhteistyö ja EU-tason koordinaatio.

Jos alustat eivät noudata DSA:n mukaisia velvoitteitaan, niiden toiminnasta voi valittaa viranomaisille.

”Teemme tiivistä yhteistyötä Tietosuojavaltuutetun toimiston ja Kuluttaja-asiamiehen kanssa. Tavoitteenamme on edistää digitaalisten palveluiden turvallisuutta ja luotettavuutta”, tähdentää Koskinen.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla