Australia vei Microsoftin oikeuteen kuluttajien harhaanjohtamisesta Microsoft 365 -tilauksissa

Microsoft on ajautunut ongelmiin Australiassa. Maan kilpailuviranomaiset syyttävät ohjelmistojättiä kuluttajien johtamisesta harhaan.

Australian kuluttajansuojasta ja kilpailusta vastaava viranomainen on nostanut kanteen Microsoftia vastaan yhtiön nostettua toimistopakettiensa tilaushintoja merkittävästi ja jätettyä mainitsematta selvästi edullisemmasta tilausvaihtoehdosta. Reutersin mukaan Microsoft paljasti halvan Classic-tilauksen olevan olemassa vasta, kun kalliimpaa tilausta pyrki peruuttamaan.

Lokakuussa 2024 Microsoft antoi noin 2,7 miljoonan australialaiskäyttäjän ymmärtää, että Microsoft 365 -tilausta oli päivitettävä kalliimpiin, myös Copilot-tekoälyominaisuuksia sisältäviin tilauksiin. Korotusten myötä tilausten vuosihinnat nousivat noin 45 prosentilla.

Tilauksen kallistumisesta tiedottaessaan Microsoft ei selkeästi tuonut ilmi, että myös perinteinen tilaus ilman Copilotia oli yhä saatavilla. Käytännössä tilaajat eivät siis tienneet, että tutun 365-paketin käyttöä olisi voinut jatkaa kuten aiemminkin, mikäli Copilot-tekoälylle ei olisi tarvetta.

Käytännössä Microsoftin katsotaan johtaneen kuluttajia harhaan, sillä edullisemmasta vaihtoehdosta kerrottiin vasta, kun käyttäjä ryhtyi perumaan tyyriimpää tilaustaan. Australian kilpailulakien mukaan kuluttajille tulisi selkeästi ilmaista vaihtoehdoistaa, mitä ohjelmistojätti ei tehnyt.

Oikeusjuttu Microsoftia vastaan on vasta aluillaan, joten sen seurauksia on toistaiseksi vaikea arvioida. Ohjelmistojätti saattaa kuitenkin saada kymmenien miljoonien Australian dollarin sakot tai vieläkin suuremmat rikemaksut, mikäli sen toiminta todetaan lainvastaiseksi.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla