Nordnet-pankki sulki palvelunsa tunneiksi – asiakkaat näkivät toistensa tietoja (päivitetty)

Nordnet sulki sekä verkkopalvelunsa että mobiilisovelluksensa ongelmien seurauksena.

Sijoittajien palvelemiseen erikoistunut Nordnet-pankki on joutunut sulkemaan palvelunsa vakavan häiriön vuoksi.

Osa Nordnetin asiakkaista näki palvelun kirjautumisen jälkeen muiden tietoja ja heillä olisi ollut mahdollisuus myös suorittaa toimia – kuten esimerkiksi tehdä osakekaupppoja – näiden muiden asiakkaiden tileillä. Nordnetin tarjontaan kuuluvat sekä talletustilit, arvo-osuustilit kuin myös osakesäästötilit.

Ongelmien seurauksena Nordnet päätti sulkea toistaiseksi sekä verkkopalvelunsa että mobiilisovelluksensa.

Päivitetty kello 16.26: Nordnetin palvelut näyttävät palanneen toimintaan. ///

Päivitetty kello 17.25:

Nordnet kommentoi tapahtunutta muun muassa X-julkaisussaan.

”Tiistaina 11.2. Nordnetin palvelussa oli laaja sisäinen tekninen ongelma. Kyseessä ei ollut hakkerihyökkäys tai muu ulkoinen vaikutus.

Ongelman aiheutti kirjautumiseen liittyvä ohjelmistokomponentti. Komponentti ei toiminut oikein, minkä vuoksi osalle kirjautuneista asiakkaista näkyi hetkellisesti virheellistä tietoa. Heti ongelman havaittuamme poistimme kirjautumismahdollisuuden verkkopalveluun ja sovellukseen. Tämä oli Nordnetin itse käynnistämä varotoimenpide.

Aloitimme välittömästi vianmäärityksen ja muodostimme käsityksen ongelman syystä, mutta halusimme varmistaa asian ennen kuin avasimme kirjautumisen uudelleen. Kun ongelman aiheuttanut komponentti oli tunnistettu, poistimme sen käytöstä ja toteutimme tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, ettei vastaavaa pääse tapahtumaan uudelleen. Palvelu toimii nyt normaalisti.”

///

Tarkkaan ei ole tiedossa, kuinka montaa asiakasta ongelmat ja virheelliset kirjautumiset koskivat, mutta kyse vaikuttaa olleen laajasta häiriöstä.

Nordnetistä rahojen nostaminen on mahdollista ainoastaan asetetulle vastatilille, jonka muuttaminen vaatii tunnistautumista pankkitunnuksilla. Näin ollen väärälle asiakastilille päätyneet asiakkaat eivät olisi voineet siirtää rahoja haluamalleen tilille, mutta teoriassa olisivat voineet aiheuttaa suuria vahinkoja tai pyrkiä hyötymään taloudellisesti esimerkiksi poikkeuksellisia osakekauppoja tekemällä.

Ongelmat koskivat Nordnetiä useissa eri maissa – Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Esimerkiksi osa suomalaisasiakkaista päätyi eri maiden asiakkaiden tileille kirjautumisensa myötä.

Nordnetiltä on kommentoitu kyseessä olevan teknisen ongelman, eikä esimerkiksi kyberhyökkäyksen tai tietomurron.

Nordnetistä on kehotettu olemaan yhteydessä asiakaspalveluun, mikäli asiaan liittyen on kysyttävää tai on kärsinyt ongelmien vuoksi taloudellisia tappioita.

Suomessa Nordnetillä on yli 600 000 asiakasta, ja yhteensä Pohjoismaissa noin kaksi miljoonaa yksityishenkilöasiakasta.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla