Google Drive -käyttäjiltä katosi tiedostoja – nyt Google julkaisi palautusohjeet

Google on ratkaissut Drive-palvelunsa tiedostoja kadottaneen ongelman. Ohjeet tietojen palauttamiseksi on nyt julkaistu.

Osa Google Driven käyttäjistä joutui hiljattain järkyttymään pilvipalvelun poistettua sinne tallennettuja tiedostoja. Google havaitsi asian itsekin kehottaen käyttäjiä pysymään rauhallisina, ja nyt yhtiö on julkaissut ohjeet kadonneiden tiedostojen palauttamista varten.

Käyttäjien on ensin varmistettava, että ongelman aiheuttanut Drive-työpöytäsovellus on päivitetty uusimpaan versioonsa Windows- tai macOS-tietokoneella. Sen jälkeen on avattava Driven asetukset ja käynnistettävä palautustyökalu.

Drive-asetukset saa auki klikkaamalla päävalikon Drive-logoa. Sen jälkeen on pidettävä painettuna tietokoneen vaihtonäppäintä ja klikattava samalla asetukset-kuvaketta.

Google huomauttaa, että varmuuskopion palauttaminen saattaa edellyttää tilan vapauttamista käyttäjän laitteistosta ja tallennettujen tiedostojen määrästä riippuen.

Kun palautusprosessi on valmis, ilmestyy Driveen uusi kansio nimeltään Google Drive Recovery. Kaikkien käyttäjän tiedostojen, myös kadonneiden, tulisi olla kyseisessä kansiossa.

Google vahvisti aiemmin, että kadonneiden tiedostojen pulma kytkeytyi Driven työpöytäsovellukseen sekä tiedostojen synkronointiin. Nyt kaiken tulisi taas toimia tavanomaisesti, mutta mahdollisissa ongelmatapauksissa yhtiö kehottaa käyttäjiä raportoimaan häiriöistä tukipalstoilleen.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla