Google mokasi pahemman kerran: reagoi viimein Pixel-puhelimista jopa käyttökelvottomia tehneeseen Android 14 -bugiin – osittainen korjaus työn alla

Kuvassa Pixel 7a.

Google on viimein reagoinut Android 14 -käyttöjärjestelmäpäivityksessä yhdessä Pixel-laitteiden kanssa ilmenneeseen bugiin sen jälkeen, kun se alkoi saada enemmän näkyvyyttä viime viikolla.

Myös Mobiili.fissä kerroimme viikonloppuna ongelmasta, joka on voinut johtaa Pixel-laitteiden jumiutumisen käyttökelvottomaan kuntoon.

Google julkaisi Android 14 -käyttöjärjestelmäversion 4. lokakuuta ja aloitti sen jakelun päivityksenä omille Pixel-laitteilleen. Google toi Android 14:n saataville päivityksenä Pixel 7 Prolle, Pixel 7:lle ja Pixel 7a:lle, Pixel 6 Prolle, Pixel 6:lle ja Pixel 6a:lle, Pixel 5a 5G:lle, Pixel 5:lle sekä Pixel 4a (5G):lle kuin myös Pixel Foldille ja Pixel Tabletille.

Pixel-käyttäjien pikku hiljaa päivitettyä laitteitaan Android 14 -versioon, uudesta käyttöjärjestelmäversiosta paljastui vähäiseen määrään käyttäjiä vaikuttava, mutta erittäin ikävä bugi.

Ongelma on iskenyt laitteisiin, joissa on ollut käytössä useampia käyttäjäprofiileita (useiden käyttäjien ohella esimerkiksi vieras- ja lapsikäyttäjä). Android 14:n kanssa ilmennyt ongelma näkyy kyvyttömyytenä päästä enää käsiksi pääasiallisen käyttäjän tallennustilaan ja tietoihin.

Aluksi ongelmasta raportoitiin Pixel 6 -puhelinten osalta, mutta Google ei tarttunut tuolloin ongelmaan ja lähtenyt sitä korjaamaan. Laajenevan Android 14:n julkaisun myötä ongelma vaikutti koskevan laajemmin Android 14:ään päivitettäviä Pixel-laitteita.

Google on nyt vahvistanut ongelman vaikuttavan Pixel 6:een ja uudempiin malleihin. Toistaiseksi Google on nyt julkaissut Google Play -järjestelmäpäivityksen estääkseen ongelman ilmenemistä enää useammissa laitteissa. Tämä on asennettavissa valikosta Asetukset – Turvallisuus ja yksityisyys – Päivitykset – Google Play -järjestelmäpäivitys.

Koska omiin tietoihin ei enää pääse käsiksi, on laite voinut muuttua osalla käyttäjistä käyttökelvottomaksi. Monilla ongelma on näkynyt myös laitteen jumittumisena jatkuvaan uudelleenkäynnistysrumbaan, toisilla jämähtämisenä käynnistysnäkymään. Osa saa laitteensa edelleen käynnistettyä, mutta kohdaten tämän jälkeen erilaisia virheilmoituksia, kun järjestelmällä ei ikään kuin ole lainkaan tallennustilaa käytettävänä. Osa käyttäjistä on raportoinut jopa laitteidensa lähteneen automaattisesti tekemään palautusta tehdasasetuksille, mikä tyhjentää laitteen käyttäjän kaikista tiedoista.

Lukittuneen käyttäjän tietoihin ei pääse käsiksi myöskään liittämällä laite tietokoneeseen, eikä ongelman ratkaisemiseksi tai tietojen saamiseksi takaisin näytä olevan tehtävissä toistaiseksi mitään.

Googlen mukaan ongelmasta jo tavalla tai toisella kärsivien laitteiden osalta se työstää järjestelmäpäivitystä, joka ”korjaa ongelman ja palauttaa pääsyn mediatiedostoihin ilman tarvetta tehdasasetuksiin palauttamiselle”.

Lisäksi Google on kertonut tutkivansa tapoja, joilla voi olla mahdollista palauttaa joitakin tietoja laitteissa, jotka ovat jumittuneet uudelleenkäynnistymiskierteeseen. Tältä osin Google on luvannut lisätietoa niin pian kuin mahdollista, mutta toistaiseksi yksityiskohdat ovat hämärän peitossa ja on epäselvää, onnistuuko Google kuinka laajasti olemaan avuksi tietojen palauttamisessa.

Laajemmin Google varoittaa käyttäjiä toistaiseksi olemaan luomatta tai kirjautumatta toisella käyttäjällä ennen korjaavan päivityksen julkaisua.

”Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi”, Google toteaa lisäksi.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla