Asiakkaat valittavat: lähettivät Pixel-puhelimensa Googlelle huoltoon, kuvat ja käyttäjätilit nuuskittiin läpi

Googlen väitetään tutkineen huoltoon lähetettyyn puhelimeen tallennettuja tietoja. Kuvassa Google Pixel 4a, Barely Blue.

Asiakkaat kehottavat välttämään Googlen Pixel-huoltoa. Tiedossa on jo useampia tapauksia, joissa puhelinten tiedostoja ja valokuvia on väitetysti vakoiltu, The Verge kertoo.

Viime viikkoina on tullut tietoon ainakin kaksi tapausta, joissa Googlen viralliseen huoltoon lähetetyn Pixel-puhelimen valokuvia, videoita ja muita tietoja on nuuskittu läpi. Pelialalla työskentelevä Jane McGonigal on jakanut oman tapauksensa Twitterissä, eikä raportti ole mukanaa luettavaa.

https://twitter.com/avantgame/status/1467192779973398531?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1467192779973398531%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.theverge.com%2F2021%2F12%2F4%2F22817758%2Fbroken-google-pixel-phone-privacy-leak

McGonigal kertoo lähettäneensä Pixel-älypuhelimensa takuuhuoltoon Googlelle Yhdysvaltain Texasissa. Hakukonejätti väitti, ettei puhelin milloinkaan saapunut perille, vaikka kuljetusyhtiön seurannan mukaan laite oli saapunut huoltoyksikköön jo viikkoja sitten.

McGonigal joutui väliaikaisesti ottamaan käyttöön korvaavan älypuhelimen ”kadonneen” tilalle ja maksamaan sen käytöstä. Tämä harmistutti naista, mutta ei suinkaan ollut pahinta.

Viime viikolla McGonigal sai vahvistuksen, että puhelin oli saapunut Googlelle. Vain tunteja myöhemmin sähköpostiin alkoi tulvia ilmoituksia kirjautumisyrityksistä useille McGonigalin tileille. Esimerkiksi Gmailiin, Dropboxiin ja Google Driveen oli pyritty sisään.

Kaikesta päätellen McGonigalin puhelinta käytettiin kaksivaiheisen tunnistautumisen ohittamiseen.

Myöhemmin McGonigal näki lokitiedoista, että huoltoon lähetettyä puhelinta oli käytetty muun muassa valokuvakirjastojen tonkimiseen. Useita kuvia vähäpukeisesta McGonigalista oli avattu ja kirjautumisista varoittavat ilmoitukset ohjattu Gmailin roskapostiin.

Google kommentoi tilannetta ja lupasi tutkia asiaa. Samalla yhtiö muistutti, että puhelimen muisti on aina hyvä varmuuden vuoksi tyhjentää ennen laitteen lähettämistä takuuhuoltoon.

Toistaiseksi on epäselvää, tutkailtiinko McGonigalin puhelinta nimenomaan Googlen huoltoyksikössä, vai pääsikö esimerkiksi kuljetusfirma siihen käsiksi. Selkkauksesta kuultaneen vielä, sillä viime viikkojen aikana ilmi on tullut toinenkin vastaavanlainen tapaus.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla