R-kioski avasi ensimmäisen kioskinsa, jossa ei ole henkilökuntaa eikä kassaa – asiointi hoituu sovelluksella

Ensimmäinen R-kioski Go avattiin Helsingin Viikissä.

Kioskiketju R-kioski on avannut tänään ensimmäisen miehittämättömän eli ilman henkilökuntaa toimivan kioskinsa Helsingin Viikkiin.

R-kioski Go! -myymälässä ei ole myöskään erillistä kassaa.

R-kioskin mukaan asiointi edellyttää R-kioski Go! -sovelluksen lataamista matkapuhelimeen. Sovelluksen avulla tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja maksaminen onnistuu ilman tuotteiden skannaamista tai asiointia kassalla.

Kioskin kattoon on asennettu sensoreja ja kun asiakas valitsee hyllyltä tuotteen, lisätään se automaattisesti sovelluksen ostoskoriin. Jos asiakas muuttaa mieltään, hän voi palauttaa ostoksen hyllyyn, ja tuote poistuu automaattisesti ostoskorista. Maksaminen käy R-kioski Go! -sovelluksella, johon asiakas on täyttänyt yhteystietonsa ja maksukortin tiedot. Sovelluksen avulla pääsee myös sisälle ja ulos kioskista.

”Mietimme tarkoin pilottikioskin sijaintia. Helsingin yliopiston Viikin kampus valikoitui luontevaksi R-kioski Go:n paikaksi, koska alueella on edelläkävijöitä, niin opiskelijoita kuin henkilökuntaakin. Aiomme kerätä asiakkaiden kokemuksia ja harkitsemme sitten pilotin perusteella uusien miehittämättömien kioskien perustamista”, R-kioskin toimitusjohtaja Teemu Rissanen kertoo.

”R-kioskin missio on helpottaa asiakkaiden arkea ja piristää päivää. Seuraamme tarkoin kuluttajien käyttäytymisen muutoksia ja pyrimme hyödyntämään digitalisaation mahdollisuuksia. 24 tuntia auki olevat itsepalvelumyymälät yleistyvät maailmalla. Haluamme myös Suomessa tutkia teknologian toimivuutta sellaisissa myyntipaikoissa, joissa on kysyntää, mutta palveluun perustuvan kioskin operoiminen ei ole ollut liiketaloudellisesti järkevää.”

R-kioski Go! -myymälässä ei ole myynnissä tupakkaa, alkoholia eikä Veikkauksen pelejä, mutta muuten tuotevalikoima on laaja. Tarjoilla on muun muassa välipalatuotteita, juomia, makeisia sekä kahvia ja paistotuotteita. Leivonnaiset paistetaan paikan päällä, kuten muissakin R-kioskeissa.

”Koska henkilökuntaa ei ole, on kioskeissa huolehdittu turvallisuudesta muun muassa opasteilla ja valvontakameroilla. Kioskista vastaa oma kauppiaansa ja asiakaskaspalvelu auttaa puhelimitse ongelmatilanteissa. Kioskin porteissa on hätäkatkaisu, joten kukaan ei jää jumiin kioskiin”, toteaa toimitusjohtaja Rissanen.

R-kioskin toimitusjohtajan mukaan itsepalvelukioskien ei ole tarkoitus korvata tavallisia R-kioskeja. Miehittämättömät kioskit kasvattavat R-kioskien verkostoa siellä, missä asiakasmäärät eivät ole riittäviä tavalliselle kioskille tai tilat eivät sovellu siihen.

”Uuden konseptin lanseeraaminen on aina kiehtovaa. Tämä onkin testilaboratorio, mutta kyllä Viikin kioskin avaaminen perustuu myös taloudelliseen kannattavuuteen. Itsepalvelumyynti on ajankohtainen muissakin REITAN-maissa. Ruotsissa avattiin kesällä kaksi Pressbyrån Go -miehittämätöntä kioskia, jotka hyödyntävät samaa teknologiaa kuin me Suomessa. Kokemukset ovat siellä olleet erittäin positiivisia”, Rissanen kertoo.

”Miehittämättömät kioskit voivat jatkossa toimia myös satelliittikioskeina perinteisille R-kioskeille esimerkiksi suurissa rakennuksissa, joissa on tai käy paljon ihmisiä kuten sairaaloissa tai toimistokeskittymissä”, Rissanen visioi.

Suomen R-kioskin lisäksi Reitan Convenience -yhtiöön kuuluvat Narvesen Norjassa, Latviassa ja Liettuassa, Pressbyrån Ruotsissa, 7-Eleven Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa, YX 7-Eleven Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa, R-kiosk Virossa, Lietuvos Spauda Liettuassa, Caffeine Roasters -kahvilat Latviassa, Virossa, Liettuassa, Norjassa ja Tanskassa sekä Northland-kahvilat Norjassa

Uuden miehittämättömän R-kioski Go! -kioskin ulkoinen ilme poikkeaa hieman tavallisesta R-kioskin ilmeestä, mutta värit ovat tutut. Go-konsepti on yhteinen kaikissa Reitan-maissa.

Aiemmin maailmalla muun muassa Amazon on kehittänyt ja avannut omia kassattomia, aluksi pääsiassa kioskityyppisiä Amazon Go -myymälöitään.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla