Päivitys jumitti Fitbit-älykelloja – yhtiön tapa hyvittää ongelmat herättää kummastusta

Fitbit Ionic.

Fitbitin tuore ohjelmistopäivitys on jumittanut Ionic-älykelloja. Runsaslukuinen käyttäjäjoukko on täyttänyt Fitbitin tukipalstoja valituksillaan, eikä yhtiön ratkaisu ole tyydyttänyt tuohtuneita.

Fitbit julkaisi viime viikolla Fitbit OS 4.1.3 -päivityksen (versio 70.7.27) Ionic-älykelloilleen. Päivityksen piti monin tavoin parantaa käyttökokemusta, mutta jokin on mennyt pahasti pieleen. Lukuisat käyttäjät kertovat päivityksen päinvastoin tuhonneen älykellon jumittamalla sen täysin.

Käyttäjät kertovat näytön jämähtäneen mustaksi. Mikään ei auta, ei lataus eivätkä uudelleenkäynnistyskomennot. Fitbit on sittemmin julkaissut myös korjatun ohjelmiston (versio 70.80.0), mutta jumiutuneeseen laitteeseen sitä ei voi asentaa.

Toistaiseksi ei ole tiedossa, kuinka laajalti viallista päivitystä ehdittiin asentaa. Fitbit on julkaissut uuden ohjelmistonsa vaiheittain, ja vaikuttaakin siltä, että vain osa käyttäjistä olisi saanut viallisen ohjelmiston.

Korvaukseksi Fitbit on tarjonnut jumiutuneiden älykellojen omistajille 25 prosentin alennuskuponkia verkkokauppaansa uuden kellon ostoa varten. Tarjous on voimassa oli kellossa takuuta jäljellä tai ei.

Käyttäjät eivät ole olleet tyytyväisiä Fitbitin tarjoukseen. Moni suhtautuu nyt epäilevästi Fitbitin uusiinkin älykelloihin vanhan hajottua rutiininomaisen ohjelmistopäivityksen yhteydessä.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla