13 prosenttiyksikön lasku – enää 75 prosenttia iPhone-omistajista aikoo hankkia uuden

Apple iPhone 5

Ovatko Applen iPhonen omistajat kyllästymässä puhelimiinsa? Strategy Analyticsin tuoreen tutkimuksen perusteella kehitys saattaa ainakin olla kulkemassa kohti kyllästymistä. Tutkimuksesta on kertonut BGR-sivusto.

iPhone-käyttäjien uskollisuutta mittaavassa tutkimuksessa kysytään, kuinka todennäköisenä he pitävät saman valmistajan puhelimen ostamista myös seuraavaksi puhelimekseen. Nyt tuoreimmassa tutkimuksessa 75 prosenttia iPhone-omistajista kertoi hankkivansa joko ehdottomasti tai todennäköisesti myös seuraavaksi puhelimekseen iPhonen. Vielä viime vuonna vastaava luku oli 88 prosenttia. Näin iPhone-asiakkaiden uskollisuus näyttäisi olevan 13 prosenttiyksikön ja 15 prosentin laskussa.

Strategy Analyticsin mukaan kyseessä on ensimmäinen lasku tilastossa sitten ensimmäisen esittelyn vuonna 2007.

Myös Yhdysvalloissa vastaavassa kyselyssä ostajien uskollisuus on laskussa, mutta Länsi-Eurooppaa niukemmin. Jenkeissä ollaan tiputtu viime vuoden 93 prosentista tämän vuoden 88 prosenttiin.

”Ei ole epäilystä, etteikö Apple jatkaisi menestystään olemassa olevan käyttäjäkunnan säilyttämisessä samalla houkutellen myös uusia asiakkaita”, toteaa Strategy Analyticsin User Experience -yksikön johtaja Paul Brown. ”Kuitenkin, viimeaikaisesta Applen innovaatioiden puutteesta juontuva negatiivinen näkyvyys mediassa merkitsee, että alamme näkemään kasvua aiemmin erittäin uskollisten kuluttajien harkinnassa sen suhteen, aikovatko he ostaa myös seuraavaksi laitteekseen iPhonen.”

Strategy Analyticsin Wireless Device Labin analyytikko Taryn Tulay huomauttaa lisäksi, että niiden asiakkaiden jotka eivät ehdottomasti tai todennäköisesti tule hankkimaan seuraavaksi iPhonea on edelleen matala. Sen sijaan epävarmojen asiakkaiden osuus on kasvanut.

Jo kahtena peräkkäisenä vuotena, viime vuonna iPhone 4S:n ja tänä vuonna iPhone 5:n kanssa, Apple on pettänyt osan markkinaodotuksista, jotka ovat odottaneet Applelta rajummin varsinkin designiltaan uudistunutta ja kenties myös uusilla ominaisuuksilla, kuten aiempaa merkittävästi suuremmalla näytöllä tai vaikkapa NFC:llä varustettua, puhelinta. Useista uudet iPhonet pettymyksiksi tuominneista kommenteista huolimatta iPhonen myynnin kasvu on jatkunut vakaana ja Applen odotetaan raportoivan kuluvalta jouluneljännekseltä yli neljänneksen suuremman iPhone-toimitusten määrän kuin koskaan aiemmin.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla