Googlen Pixel 4 -puhelimissa yllättävä ongelma: kasvojentunnistus lakannut täysin toimimasta osalla käyttäjistä

Google Pixel 4 XL.

Googlen Pixel 4 ja Pixel 4 XL -älypuhelinten kasvojentunnistus on lakannut toimimasta osalla käyttäjistä.

Pixel-puhelimissa on läpi niiden historian raportoitu monenlaisia erilaisia ongelmia. Osittain kyse lienee tavallista useammista esiintyvistä ongelmista mutta toisaalta taas ongelmien nousemisesta julkisuuteen useammin, koska kyse on Google-puhelimista.

Google Pixel 4

• Android
• Lasi + alumiini
• 5,7" AMOLED HDR -näyttö
• 3D-kasvojentunnistus
• 12 + 16 Mpiks. kamera
• Qualcomm Snapdragon 855 -piiri
• 2800 mAh akku

Katso kaikki tiedot

Google Pixel 4 XL

• Android
• Lasi + alumiini
• 6,3" AMOLED HDR -näyttö
• 3D-kasvojentunnistus
• 12 + 16 Mpiks. kamera
• Qualcomm Snapdragon 855 -piiri
• 3700 mAh akku

Katso kaikki tiedot

Jälleen tuorein tapaus Pixel-älypuhelinten ongelmalistalla on kuitenkin varsin yllättävä. Syystä tai toisesta osalla käyttäjistä aiemmin hyvin toiminut kasvojentunnistus ei enää älypuhelimissa yhtäkkiä onnistu lainkaan, kertoo Android Police -sivusto, joka on kerännyt raportteja ongelmista Googlen tukipalstalta ja eri yhteisöpalveluista.

Monilla käyttäjillä ongelma näyttää ilmestyneen puhelimeen kuukausittaisen päivityspaketin asentamisen jälkeen, vaikka tämä ei näytäkään olevan yhteydessä ongelman esiintymiseen kaikilla käyttäjillä.

Pixel 4 ja Pixel 4 XL -älypuhelimissa edistynyt, myös infrapunaa hyödyntävä 3D-kasvojentunnistus on ainoa biometrinen tunnistautumisvaihtoehto.

Kasvojentunnistuksen poistuttua käytöstä ovat käyttäjät saaneet kahdenlaisia virheilmoituksia. Toinen kertoo, ettei kasvojen vahvistaminen onnistu, koska laitteistoa ei ole saatavilla, ja toinen puolestaan vain käskee yrittämään uudestaan.

Useimmilla käyttäjillä kasvotietojen poistaminen ja lisääminen uudelleen ei ole ollut avuksi ongelmissa. Kaikilla näiden tietojenkaan poistaminen ei edes onnistu ja osalla ongelmaa on edeltänyt ilmoitus, joka pyysi tallentamaan kasvotiedot uudelleen.

Osa käyttäjistä raportoi saaneensa ongelman ratkaistua tyhjentämällä puhelimensa tehdasasetuksiin mutta kaikilla edes tästä ei ole ollut apua.

Kokonaisuutena tilanne on varsin sekava. Tuoreinkaan ongelma ei kuitenkaan kosketa kaikkia Pixel 4 ja Pixel 4 XL -käyttäjiä, vaan vaikuttaa vielä toistaiseksi varsin rajatulta.

Google on kertonut tutkivansa asiaa, ja todennäköisesti luvassa on jonkinlainen korjaus aikanaan tulevassa ohjelmistopäivityksessä.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla