Slack pahoittelee: Iranin-pakotteiden noudattaminen ei mennyt aivan nappiin – vaikutti käyttäjiin myös Suomessa

Yrityskäytössä suosittu Slack-keskustelupalvelu pahoittelee viime päivinä tekemiään virheitä.

Slack päivitti tällä viikolla järjestelmänsä tavoitteenaan noudattaa Yhdysvaltojen asettamia Iranin vastaisia pakotteita. Tarkoituksena oli poistaa käytöstä tilit, jotka olivat Iranista.

”Pian päivittämisen jälkeen huomasimme tehneemme sarjan virheitä ja tarkoituksetta poistaneemme käytöstä joukon tilejä, joita meidän ei olisi pitänyt. Tunnistamme häiriön ja epämukavuuden mitä tämä aiheutti ja pahoittelemme vilpittömästi tapahtunutta ihmisille, joihin toimemme ovat vaikuttaneet. Itse asiassa pahoittelemme myös ihmisille, joiden tilit tarkoituksemme oli poistaa käytöstä näiden säännösten noudattamiseksi. Emme hoitaneet viestintää hyvin ja molemmissa tapauksissa epäonnistuimme omien standardiemme tasolle yltämisessä mitä tulee huomaavaisuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen”, kertoo Slack nyt julkaistussa viestissään.

Slackin mukaan se ei estänyt yhtäkään käyttäjää näiden kansallisuuden tai etnisyyden perusteella. Sen sijaan Slack käyttää alan yleisen tavan mukaisesti IP-osoitteita estojen toteuttamiseen.

”Olemme palauttaneet pääsyn useimmille vahingossa estetyille tileille, ja työskentelemme kovasti palauttaaksemme loputkin käyttäjät, joiden pääsy estettiin vahingossa”, lupaa Slack, ja kehottaa ottamaan yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen [email protected], jos kokee asiassa tapahtuneen omalta osalta virhe.

Aiempien raporttien mukaan Slackin vahingossa tekemät estot vaikuttivat käyttäjiin myös muun muassa Suomessa.

Slackin mukaan se jatkaa järjestelmiensä päivittämistä tulevina viikkoina ja estää IP-osoitteita, jotka liittyvät pakotteiden alaiseen maahan, tässä tapauksessa Iraniin. Maahan matkustavat käyttäjät eivät välttämättä voi käyttää Slackia maassa ollessaan, mutta Slack ei poista käyttäjätiliä käytöstä ja käyttö on jälleen mahdollista, kun käyttäjät palaavat pakotteiden ulkopuoliselle alueelle.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla