Italiasta kajahti kova oikeuden päätös: Netflixin hinnankorotukset laittomia – rahat palautettava

Italialainen tuomioistuin on linjannut, että Netflixin vuosina 2017, 2019, 2021 ja 2024 toteuttamat hinnankorotukset olivat lainvastaisia. Päätöksen mukaan palvelun on palautettava asiakkailleen jopa 500 euroa tilausvaihtoehdosta riippuen.

Kanteen Netflixiä vastaan nosti kuluttajajärjestö Movimento Consumatori, jonka mukaan hinnankorotukset rikkoivat Italian kuluttajansuojalainsäädäntöä. Lain mukaan yritys ei saa muuttaa sopimusehtoja yksipuolisesti ilman perusteltua syytä, joka on ilmoitettu selkeästi sopimuksessa.

Tuomioistuin totesi 1. huhtikuuta antamassaan ratkaisussa, että Netflixin sopimuksissa olisi pitänyt etukäteen selittää, millä perusteilla hintoja tai muita ehtoja voidaan muuttaa tulevaisuudessa. Koska näin ei ollut tehty riittävällä tavalla, hinnankorotukset katsottiin pätemättömiksi.

Kuluttajajärjestön mukaan Premium-tilauksen hinnankorotukset ovat nousseet yhteensä noin kahdeksaan euroon kuukaudessa, kun taas Standard-tilauksessa korotukset ovat olleet noin neljä euroa kuukaudessa. Näin ollen pitkään tilaajana olleet voivat saada merkittäviä palautuksia oikeuden päätöksen perusteella.

Arvioiden mukaan Premium-asiakas voi saada noin 500 euron hyvityksen, kun taas standarditilaaja noin 250 euroa. Myös Basic-tilaukseen tehty kahden euron korotus lokakuussa 2024 kuuluu päätöksen piiriin.

Tuomioistuin määräsi Netflixin tiedottamaan päätöksestä asiakkailleen 90 päivän kuluessa muun muassa sähköpostitse, verkkosivuillaan ja sanomalehdissä. Mikäli yhtiö ei noudata määräystä, sitä uhkaa 700 euron päivittäinen sakko.

Italiassa Netflixillä arvioitiin olevan miljoonia käyttäjiä – viranomaisten mukaan jopa yli kahdeksan miljoonaa alkuvuonna 2025.

Päätös koskee vain ennen huhtikuuta 2025 tehtyjä hinnankorotuksia. Tämän jälkeen Netflix on päivittänyt sopimusehtojaan siten, että hinnanmuutokset ovat jatkossa mahdollisia esimerkiksi teknisistä, turvallisuuteen liittyvistä tai sääntelysyistä.

Samalla tuomioistuin määräsi Netflixin myös laskemaan nykyisten tilausten hintoja vastaamaan tilannetta ennen laittomiksi todettuja korotuksia.

Netflix on ilmoittanut valittavansa tuomiosta. Yhtiön mukaan sen sopimusehdot ovat aina olleet Italian lakien ja käytäntöjen mukaisia, ja se suhtautuu kuluttajien oikeuksiin vakavasti.

Suoraan tuomioistuimelta nyt saatu päätös koskee vain tilaajia Italiassa, mutta tuomio herättänee tilanteen tarkasteluun muuallakin.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla