Näin Google uskoo tekoälyn muuttavan verkkokauppaa – ostaminen suoraan osaksi haun AI-tilaa ja Geminiä

Tekoäly on jo muuttanut merkittävästi tiedonhakua ja Googlen hakukonetta, ja seuraavaksi tekoälyn odotetaan muuttavan verkkokauppaa.

Google on esitellyt oman lähestymistpansa niin sanottuun agenttipohjaiseen kaupankäyntiin, jossa tekoälyavustajat tukevat käyttäjiä koko ostopolun ajan tuotteiden löytämisestä maksamiseen ja ja lopulta toimitukseen asti.

Keskeinen osa kokonaisuutta on Googlen esittelemä uusi Universal Commerce Protocol eli UCP, josta Google haluaisi syntyvän avoimen standardin agenttipohjaisen kaupankäynnin mahdollistamiseksi.

UCP:n tavoitteena on luoda yhteinen perusta, jonka avulla tekoälyagentit voivat toimia kauppojen ja maksujärjestelmien kanssa. UCP kattaa tuotteiden löytämisen, maksuprosessin, alennukset, toimitukset ja tilausten hallinnan, ja se on yhteensopiva useiden muiden agenttiteknologioiden kanssa. Protokolla on suunniteltu integroitumaan olemassa oleviin kauppojen alustoihin ilman tarvetta lukuisille erillisille integraatioille.

Google on kehittänyt UCP:tä yhdessä useiden suurten toimijoiden kanssa, kuten Shopify, Etsy, Wayfair, Target ja Walmart. Googlen mukaan yli 20 maksamisen, kaupankäynnin ja kauppa-alustojen kumppania tukee jo standardia.

Uuden protokollan avulla Google tuo myös kassatoiminnot keskustelupohjaisiin ostokokemuksiin. Käyttäjät voivat suorittaa ostoksensa suoraan Google-haun AI-tilassa tai Gemini-palvelussa poistumatta keskustelunäkymästä.

Ostaminen tulee osaksi Google-haun AI-tilaa ja Geminiä.

Maksaminen tapahtuu Google Payn kautta käyttäen Google Walletiin tallennettuja maksu- ja toimitustietoja. Jatkossa mukaan on tulossa tuki PayPal-maksamiselle.

Kauppiaat voivat määritellä omat sääntönsä esimerkiksi dynaamiseen hinnoitteluun, kanta-asiakasetuihin ja personoituihin tarjouksiin.

Esimerkiksi näin ostaminen voi tapahtua UCP:n avulla.

UCP on jo saatavilla avoimena standardina, ja ostosten tekemisen mahdollistavan kassatoiminnon käyttöönotto etenee vaiheittain aluksi Yhdysvalloissa.

Kaupoille Google julkisti myös Business Agentin, joka toimii brändättynä tekoälyagenttina suoraan haun osana. Näiden agenttien avulla asiakkaat voivat kysyä tuotteista ja saada vastauksia perustuen kaupan omiin tietoihin. Agenttien hallinta tapahtuu Google Merchant Centerin kautta, ja tulevaisuudessa tarkoitus on mahdollistaa muun muassa kassatoiminnot, personoidut suositukset sekä analytiikka asiakkaiden kanssa käydyistä keskusteluista.

Kaupat voivat luoda omia Business Agenteja tarjoamaan tuotteita ja palveluja käyttäjille keskustelun osana.

Lisäksi laajempaan käyttöön Google esitteli Gemini Enterprise for Customer Experience -alustan, jonka avulla kauppiaat voivat rakentaa agenttipohjaisia ratkaisuja ostamiseen, asiakastukeen ja kaupan toimintaan. Alusta tukee digitaalisia ostosavustajia, asiakaspalvelubotteja ja tekoälyavusteista hakua.

Mainonnan puolella Google testaa Direct Offers -nimistä uutta mainosmuotoa, jossa alennukset voidaan esittää suoraan AI-tilassa silloin, kun käyttäjä on nähtävästi ostamassa jotakin. Alkuvaiheessa kokeilu keskittyy alennuksiin, mutta myöhemmin mukaan on tarkoitus tuoda myös pakettitarjouksia ja mahdollisuus ilmaisen toimituksen saamiseen. Tarjousten näkyvyys perustuu tekoälyn arvioimaan yhteensopivuuteen.

Lisäksi osaltaan Google pyrkii kehittämään ja automatisoimaan myös toimituksia. Googlen drooneilla toimituksia tarjoava Wing laajentaa Yhdysvalloissa yhteistyötään Walmartin kanssa Yhdysvalloissa entistä useampiin myymälöihin.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla