Google kommentoi: Fitbit-aktiivisuusrannekkeita lakkaa toimimasta – ongelma luultuakin salakavalampi

Fitbit Charge 5.

Google on kertonut lisätietoja jopa käyttökelvottomaan kuntoon ajavista ongelmista sen Fitbit Charge 5 -aktiivisuusrannekkeissa.

Kerroimme eilen tammikuun viimeisenä päivänä Fitbit Charge 5 -aktiivisuusrannekkeiden ongelmista. Lukuisat käyttäjät raportoivat alun perin syksyllä 2021 markkinoille tulleen Fitbit Charge 5 -aktiivisuusrannekkeen viimeisimmän päivityksen johtavan akun merkittävään kulumiseen ja jopa laitteen jumiutumiseen käyttökelvottomaan tilaan.

Nyt Google on kuitenkin selventänyt asiaa ja todennut, etteivät ongelmat johdu päivityksestä. Sen sijaan pieni osa Fitbit Charge 5 -aktiivisuusrannekkeista voi ajautua edellä mainittuihin ongelmiin ihan muuten vaan.

Itse asiassa alun perin Fitbit Charge 5:n ongelmista raportoitiinkin jo heinäkuussa 2023, jolloin niiden epäiltiin myös liittyvän päivityksiin. Uudestaan ongelmat nousivat jälleen esille viime viikkojen aikana uuden päivityksen jälkeen, mutta kuten Google nyt kertoo, ongelmien juurisyy ei kuitenkaan ole päivityksissä.

”Tutkimme edelleen tätä ongelmaa, mutta voimme vahvistaa, että se ei johdu viimeaikaisesta laiteohjelmistopäivityksestä. Käyttäjien tulee jatkaa laitteidensa päivittämistä uusimpaan laiteohjelmistoon ja ottaa yhteyttä Fitbitin asiakaspalveluun osoitteessa help.fitbit.com, jos he kohtaavat ongelmia”, Google kommentoi tilannetta BBC:lle.

Muun muassa Fitbitin keskustelupalstalla aktiivisuusrannekkeen käyttäjät valittavat päivityksen jälkeen akun merkittävästä kulumisesta. Lopulta akun muutaman kerran vauhdilla tyhjennettyä Fitbit Charge 5 on voinut jumittua toimimattomaan tilaan, jossa laite ei enää vastaa painalluksiin ja näyttö pysyy pimeänä.

Todellisuudessa ainakin osalla asiakkaista on ollut vaikea saada apua, vaikka aktiivisuusranneke olisi ajautunut käyttökelvottomaksi. Hyvitykseksi on esimerkiksi tarjottu vain alennusta uudesta Fitbitistä.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla