Mobiilisovellus kiihdytti Tokmannin kanta-asiakasohjelman yli 3 miljoonaan jäseneen

Tokmanni Klubi -kanta-asiakas voi tunnistautua mobiilisovelluksen QR-koodilla.

Tokmanni-kauppaketjun kanta-asiakasohjelma Tokmanni Klubi on ylittänyt kolmen miljoonan jäsenen rajan.

Suoritus on varsin mittava noin 4,5 miljoonan täysi-ikäisen Suomessa vain noin kaksi ja puoli vuotta vanhalle ohjelmalle.

Alun perin Tokmanni Klubi lanseerattiin elokuussa 2021. Jo ensimmäisen kuukauden aikana se keräsi reilusti yli 200 000 jäsentä. Miljoonas klubilainen liittyi mukaan vuoden 2022 keväällä, kahdesmiljoonas noin vuotta myöhemmin.

Jäsenmäärällään Tokmanni Klubi on noussut suurimpien kanta-asiakasohjelmien joukkoon. S-ryhmällä asiakasomistajien määrä oli 2,5 miljoonaa vuonna 2022, kun taas K-ryhmällä sen Plussa-kanta-asiakasohjelmaan kuuluu noin 3,3 miljoonaa suomalaista. Lidl Plus -mobiilisovellus löytyy yli 1,5 miljoonalta.

Tokmanni Klubin kasvua on ajanut viime vuodesta alkaen myös Tokmannin uusi mobiilisovellus, jonka avulla myös Klubi-etuja voi tarkastella ja hyödyntää QR-koodin esittämällä. Maaliskuussa 2023 sovelluksen julkaisun yhteydessä Tokmanni Klubilla oli noin kaksi miljoonaa jäsentä.

Tokmannin mukaan viime vuonna Tokmannin kanta-asiakasohjelman käyttö oli aktiivisinta Loimaalla, Parikkalassa ja Rantasalmella. Näillä paikkakunnilla jopa noin kuusi kymmenestä asiakkaasta teki ostoksia Tokmanni Klubin jäseneksi tunnistautuneena.

”Asiakaspalautteemme ja tilastomme kertovat, että Tokmanni Klubimme asiakkaat ovat hyvin uskollisia halpojen hintojen ystäviä. Kun mukaan lasketaan kaikki noin 200 Tokmanni-myymälää ympäri Suomea, keskimäärin jo lähes joka toinen asiakkaamme asioi kanta-asiakkaaksemme tunnistautuneena”, Tokmannin markkinoinnista ja viestinnästä vastaava johtaja Veli-Pekka Ääri kertoo.

Tokmannin markkinoinnista ja viestinnästä vastaava johtaja Veli-Pekka Ääri.

”Viime vuonna vilkkaimmin Tokmanni Klubiimme liityttiin joulukuussa. Myös marraskuussa sekä elokuussa, jolloin Tokmanni Klubimme vietti synttäreitään, saimme erityisen paljon uusia kanta-asiakkaita”, Ääri kertoo.

Yksittäisistä tuotteista Tokmanni Klubin jäseniksi tunnistautuneet asiakkaat ostivat viime vuonna hurjasti erityisesti Hartwallin Vichyä ja Pauligin Juhla Mokka -kahvia. Ostoskoreihin poimittiin vilkkaasti myös esimerkiksi Lambin WC-paperia.

”Kanta-asiakkaamme ostavat selvästi muita innokkaammin kampanjatuotteitamme. Lisäksi heidän ostoskorinsa ovat monesti hivenen muita täydempiä”, Ääri lisää.

Tokmanni Klubin jäsenet ovat Tokmannin mukaan kasvavissa määrin hylkäämässä paperikuitteja. Kanta-asiakasohjelma tarjoaa sähköisen takuu- ja kuittipankin.

Lisäksi Tokmanni nostaa esiin, että kaikista Tokmannin viime vuoden peräkärryvuokrauksista peräti noin yhdeksän kymmenestä oli Tokmanni Klubin jäsenten tekemiä. He saavat Tokmannin peräkärryn vuokrauksesta kymmenen euron alennuksen normaalihinnasta.

”Suomi on peräkärrykansaa, ja klubilaiset sen ehdotonta eliittiä. Vuokraamme peräkärryjä tätä nykyä noin 80 Tokmanni-myymälässämme eri puolilla Suomea. Vilkkaimmat vuokraajamme löytyvät tilastojemme perusteella Vantaalta, Haminasta ja Vääksystä. Vantaan suosiota selittänee pääkaupunkiseudun väestömäärä, Hamina ja Vääksy lähikuntineen puolestaan ovat suosittuja mökkipaikkakuntia”, Ääri pohtii.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla