Vanhat maksupyynnöt eivät siirry uuteen MobilePay-sovellukseen – näin saat ne tietoosi tarvittaessa

Vanha MobilePay-sovellus ei enää toimi. Sen kautta tehdyt, avoimet maksupyynnöt eivät siirry uuteen sovellukseen.

Vipps MobilePay julkaisi tänään 23. tammikuuta uuden MobilePay-sovelluksen, joka korvaa vanhan. Entinen sovellus ei enää uuden julkaisun ole toiminnassa.

Uusi MobilePay-sovelluks korvaa päivityksen myötä vanhan.

Älypuhelimet päivittävät sovelluksia taustalla asetuksista riippuen laturissa (ja Wi-Fi-verkossa) ollessaan. Jollei sovellus ole päivittynyt vielä automaattisesti, voi MobilePayn uuden version käydä päivittämässä sovelluskaupan kautta. MobilePay on ladattavissa iPhonelle App Storesta ja Androidille Google Playsta.

Vipps MobilePayn mukaan sadattuhannet suomalaiset ovat ottaneet uuden sovelluksen käyttöön heti lanseerauspäivänä.

Pääasiassa käyttäjätiedot siirtyvät automaattisesti uuteen MobilePay-sovellukseen, mutta poikkeuksena tähän vanhassa MobilePay-sovelluksessa tehdyt maksupyynnöt eivät siirry uuteen. Tämä on herättänyt ihmetystä joidenkin käyttäjien keskuudessa.

Tarvittaessa aiemmassa sovelluksessa tehdyt maksupyynnöt tulee syöttää päivitettyyn sovellukseen uudelleen. Tiedot aiemmin tehdyistä maksupyynnöistä ovat saatavilla MobilePayn asiakaspalvelusta sähköpostitse.

”Uuden sovelluksen lanseerausviestintä haluttiin pitää mahdollisimman yksinkertaisena, jotta viestintä palvelisi mahdollisimman hyvin valtaosaa käyttäjistä. On todella harmillista, ettemme osanneet ennakoida aiempien maksupyyntöjen aiheuttavan näin paljon hämmennystä. Pahoittelen, ettemme osanneet viestiä tästä aiemmin riittävästi”, Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger sanoo.

Tiedot vanhassa sovelluksessa tehdyistä, aiemmista maksupyynnöistä on MobilePaylla tallella ja käyttäjät saavat ne halutessaan pyytämällä sähköpostiinsa yhtiön asiakaspalvelusta.

”Tiedot eivät ole hävinneet mihinkään, ne eivät vain näy uudessa sovelluksessa. Autamme ilman muuta asiakkaitamme, jos käyttäjät tarvitsevat tarkempia tietoja aiemmista maksutapahtumista tai maksupyynnöistä”, Kröger painottaa.

Taustalla MobilePay-sovelluksen uudistumisessa on yritysjärjestely. Tanskalaisen Danske Bankin perustama MobilePay yhdistyi norjalaisen Vippsin kanssa marraskuun 2022 alussa Vipps MobilePayksi ja vuodesta 2023 alkaen toimintoja on yhdistetty. Jo alkujaan kerrottiin yhdistyneen yrityksen suunnitelmana olevan siirtyminen Vippsin teknologia-alustalle, ja että kaikki maksamisen ratkaisut, käyttäjät ja yritysasiakkaat tulevat jatkossa toimimaan samalla alustalla.

Lue lisää uudesta MobilePay-sovelluksesta aiemmasta artikkelistamme!

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla