Googlelta tulossa korjaus Pixel-puhelimia lamauttaneeseen Android 14 -bugiin – toistaiseksi saatavilla testiversiona

Kuvassa Pixel 7a.

Google työstää korjausta Android 14 -käyttöjärjestelmäpäivityksessä yhdessä Pixel-laitteiden kanssa ilmenneeseen bugiin. Nyt korjaus on tullut saataville jo testiversiona.

Googlelta kesti pitkään reagoida ongelmaan, mistä sitä on kritisoitu.

Google julkaisi Android 14 -käyttöjärjestelmäversion 4. lokakuuta ja aloitti sen jakelun päivityksenä omille Pixel-laitteilleen. Google toi Android 14:n saataville päivityksenä Pixel 7 Prolle, Pixel 7:lle ja Pixel 7a:lle, Pixel 6 Prolle, Pixel 6:lle ja Pixel 6a:lle, Pixel 5a 5G:lle, Pixel 5:lle sekä Pixel 4a (5G):lle kuin myös Pixel Foldille ja Pixel Tabletille.

Pixel-käyttäjien pikku hiljaa päivitettyä laitteitaan Android 14 -versioon, uudesta käyttöjärjestelmäversiosta paljastui vähäiseen määrään käyttäjiä vaikuttava, mutta erittäin ikävä bugi.

Ongelma on iskenyt laitteisiin, joissa on ollut käytössä useampia käyttäjäprofiileita (useiden käyttäjien ohella esimerkiksi vieras- ja lapsikäyttäjä). Android 14:n kanssa ilmennyt ongelma näkyy kyvyttömyytenä päästä enää käsiksi pääasiallisen käyttäjän tallennustilaan ja tietoihin.

Googlen mukaan ongelma vaikuttaa Pixel 6:een ja uudempiin malleihin. Jo lokakuun lopulla Google julkaisi Google Play -järjestelmäpäivityksen estääkseen ongelman ilmenemistä enää useammissa laitteissa. Tämä on asennettavissa valikosta Asetukset – Turvallisuus ja yksityisyys – Päivitykset – Google Play -järjestelmäpäivitys.

Koska omiin tietoihin ei enää pääse käsiksi, on laite voinut muuttua osalla käyttäjistä käyttökelvottomaksi. Monilla ongelma on näkynyt myös laitteen jumittumisena jatkuvaan uudelleenkäynnistysrumbaan, toisilla jämähtämisenä käynnistysnäkymään. Osa saa laitteensa edelleen käynnistettyä, mutta kohdaten tämän jälkeen erilaisia virheilmoituksia, kun järjestelmällä ei ikään kuin ole lainkaan tallennustilaa käytettävänä. Osa käyttäjistä on raportoinut jopa laitteidensa lähteneen tekemään palautusta tehdasasetuksille, mikä tyhjentää laitteen käyttäjän kaikista tiedoista.

Google työstää ongelmasta jo tavalla tai toisella kärsivien laitteille järjestelmäpäivitystä, joka ”korjaa ongelman ja palauttaa pääsyn mediatiedostoihin ilman tarvetta tehdasasetuksiin palauttamiselle”.

Googlen mukaan tulevan päivityksen pitäisi palauttaa laitteet toimintakuntoon. Tavallisen OTA-päivityksen jakelun pitäisi alkaa parin viikon päästä. Google ottaa kuitenkin jo lomakkeella vastaan ilmoittautumisia, joilla testivaiheessa olevan päivityksen saa käyttöönsä nopeammin. Googlen mukaan ilmoittautuneet saavat päivityksen laitteilleen 24 tunnin sisällä. Google varoittaa päivityksen asennusprosessin voivan kestää jopa 1-2 tuntia.

Valitettavasti tilanteisiin, jossa laite on jo jumittunut uudelleenkäynnistymisten kierteeseen, ei edellä mainittu päivitys ole välttämättä avuksi ja auta palauttamaan tietoja. Näille käyttäjille Google suosittelee toistaiseksi laitteen tyhjentämistä tehdasasetuksille, mikä kuitenkin poistaa laitteesta käyttäjän tiedot. Ellei niitä ole varmuuskopioitu, ovat tiedot mennyttä.

Aiemmin Google kertoi tutkivansa tapoja, joilla voi olla mahdollista palauttaa joitakin tietoja laitteissa, jotka käynnistyvät jatkuvasti uudelleen ja lopputulos epävarma.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla