Meta osti Kustomerin 1 miljardilla dollarilla reilu vuosi sitten – myi nyt pois neljäsosahinnalla

Meta Platforms on myynyt pois enemmistöomistuksen vasta viime vuonna sen omistukseen siirtyneen asiakashallinnan palveluja tarjonneesta Kustomerista.

Tuolloin vielä Facebookina tunnettu yhtiö sopi Kustomerin ostamisesta vuonna 2020 noin 1 miljardin dollarin kauppahinnalla. Kauppa toteutui vasta vuonna 2022 kilpailuviranomaisten tutkintojen hidastettua sen läpivientiä.

Metan tehtyä nyt vuodesta 2023 tehokkuuden vuoden ja karsiessa henkilöstöä ja kuluja rankasti päätti se luopua vasta hiljattain hankkimastaan Kustomerista. Lopulta Meta omisti Kustomerin vain reilun vuoden verran.

Meta hankki Kustomerin alun perin rakenteekseen visiotaan kattavasta asiakaspalvelualustasta.

”Metan tehokkuuspyrkimysten valossa olemme päättäneet keskittyä nopeimmin kasvaviin osiin yritysviestinnän tarjonnastamme, mukaan lukien WhatsAppin kaupallistamismahdollisuudet”, Metan tiedottaja Ryan Moore kommentoi aiemmin.

Kustomer on irtautunut Metasta uuden rahoituskierroksen myötä. Sen osana yritykseen sijoittavat 60 miljoonaa dollaria muun muassa pääomasijoitusyhtiöt Battery, Redpoint ja boldstart. Rahoituskierroksella Kustomer on raportoidusti arvostettu 250 miljoonaan dollariin, eli vain neljäsosaan siitä mitä Meta yrityksestä maksoi.

Täysin Meta ei Kustomerista luopunut, sillä se jatkaa yhä vähemmistöomistajana. Tämä mahdollistaa Metan jatkavan tiivistä yhteistyötä Kustomerin kanssa.

Kustomerin perustaja Brad Birnbaum toimii jatkossakin uuden jälleen itsenäisen yrityksen toimitusjohtajana.

”Kustomerilla uskomme vahvasti, että irtautuminen oli yrityksen, asiakkaiden ja työntekijöiden edun mukaista”, kommentoi toimitusjohtaja Birnbaum, ”ja olemme erittäin innoissamme voidessamme jatkaa maailmanluokan alustamme parantamista tavoilla, joita emme olisi voineet kuvitella vain muutama vuosi sitten. hyödyntäen edistynyttä automaatiota ja generatiivista tekoälyä.”

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla