DNA myöntyi viimein muuttamaan sopimustietojen tarkastuspalvelunsa lainmukaiseksi – suuret uhkasakot uhkasivat joulukuussa

DNA on vahvistanut, että se tulee viimein muuttamaan matkapuhelinliittymien sopimustietojen tekstiviestitarkastuspalvelun lainmukaiseksi.

Teleyrityksillä on ollut jo vuoden 2022 lähtien velvollisuus tarjota kuluttajille mahdollisuus tarkastaa tekstiviestillä määräaikaisen matkaviestinverkon liittymäsopimuksensa päättymispäivä.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom totesi, ettei DNA:n tarkastuspalvelu ei kuitenkaan ole ollut lainmukainen, sillä DNA ei ole tarjonnut tarkastusmahdollisuutta suoraan tekstiviestillä asiakkailleen. DNA valitti Traficomin sille asettamista vaatimuksista eri oikeusasteisiin ja haki lisäksi päätösten purkua ylimääräisin muutoksenhakukeinoin. Asia saatiin päätökseen, kun korkein hallinto-oikeus hylkäsi DNA:n purkuhakemuksen ja DNA:n tulee oikeuden päätöksen myötä korjata sopimustiedon tarkastuspalvelunsa lainmukaiseksi 9.12.2022 mennessä.

DNA:n kertoo toteuttaneensa palvelun alun perin Traficomin edellyttämässä aikataulussa, mutta DNA:n ja Traficomin näkemykset palvelun toteutustavasta poikkesivat toisistaan.

Traficom on vaatinut, että kuluttajilla pitää olla mahdollisuus tarkastaa määräaikaisen matkaviestinverkon liittymäsopimuksensa voimassaolo lähettämällä tekstiviesti SOPIMUS (tai ruotsiksi ABONNEMANG) numeroon 18321. Vastauksena hänen tulee saada välittömästi tekstiviesti, joka kertoo määräaikaisen sopimuksen päättymispäivän. Kuluttaja voi hyödyntää palvelua, kun hän esimerkiksi saa toiselta teleoperaattorilta kiinnostavan liittymätarjouksen ja harkitsee palveluntarjoajan vaihtamista.

DNA kuitenkin vaati asiakkailtaan aiemmin palvelun sallimisen erikseen ennen tarkastuspalvelun käyttöä, jolloin palvelu ei toteutunut lain edellyttämällä helpolla ja välittömällä tavalla.

DNA on perustellut hangoitteluaan asiassa tietosuojaperusteilla. Traficomin vaatima toteutustapa, jossa tiedon liittymäsopimuksesta saa suoraan tekstiviestillä ilman tälle annettua ennakkohyväksyntää, on DNA:n tulkinnan mukaan EU:n tietosuojamääräysten vastainen. Viranomainen on ollut tästä eri mieltä.

Nyt DNA kertoo, että oikeuden päätöksen mukaisesti tarkastuspalvelun tulee olla oletusarvoisesti päällä kaikissa kuluttajille suunnatuissa matkapuhelinliittymissä 9.12.2022 alkaen, minkä vuoksi DNA muuttaa tekstiviestillä toimivaa sopimustiedon tarkastuspalveluaan.

”Tietosuojakysymykset ovat DNA:lle erittäin tärkeitä, ja muutoksesta huolimatta DNA:n asiakkaat voivat jatkossakin päättää, onko heidän sopimustietojaan mahdollista pyytää tekstiviestillä. Mikäli asiakas haluaa estää sopimustietojen SMS-kyselyt joistakin omistuksessaan olevista puhelinliittymistä, muutoksen voi tehdä helposti Oma DNA -sovelluksella tai DNA:n asiakaspalvelussa”, kertoo DNA.

DNA:n mukaan sen matkapuhelinliittymäasiakas pystyy jatkossakin helposti tarkastamaan omat sopimustietonsa myös Oma DNA -sovelluksesta, dna.fi-itsepalvelusta, asiakaspalvelusta, laskulta, liittymäsopimuksesta sekä tilausvahvistuksesta. DNA kertoo sen asiakkaiden suosivan Oma DNA -sovellusta tietojen tarkastamisessa. ​

Traficomin ajaman tekstiviestipalvelun tavoitteena on tehdä liittymän kilpailuttaminen ja vaihtaminen kuluttajalle mahdollisimman helpoksi.

DNA taipui nyt muuttamaan sopimustietojen tekstiviestitarkastuspalveluaan, kun sitä uhkasivat 9. joulukuuta 100 000 euron uhkasakko sekä 23.12.2022 jälkeen 50 000 euron lisäsakot kultakin täydeltä kahdelta viikolta, jos palvelua ei olisi muutettu.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla