Verkkokauppa.com paljasti palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa

Verkkokauppa.comin Helsingin Jätkäsaaren myymälä.

Verkkokauppa.com on paljastanut perinteiseen tapaansa Black Fridayn alla vuoden 2022 palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa.

Palautetuimpien tuotteiden listalta löytyvät muun muassa lumikengät ja älyprojektori. Erilaiset oheislaitteet, kuten tulostimet, pitävät kärkisijoja huonoimmiksi arvioitujen tuotteiden listalla.

“Listalla olevien tuotteiden palautusprosentit ovat verrattain korkeita, ja onkin tärkeää tarkastella palautusten syitä, jotta voimme toteuttaa oikeita toimenpiteitä palautusprosentin pienentämiseksi. Suuri osa tuotepalautuksista johtuu ’hutiostoksesta’. Niiden kohdalla tarkastelemme, miten voisimme kertoa tuotteesta ja sen ominaisuuksista tarkemmin. Seuraamme tarkasti myös huoltopalautuksia”, Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikkö Johanna Stenbäck kertoo.

Myös heikko arvostelu voi johtua puutteellisista tuotetiedoista, kun asiakkaan odotukset eivät tule kohdatuksi, tai sitten laatuongelmasta.

“Tämä haaste koskettaa koko kaupan alaa, ja jälleenmyyjien pitää panostaa entisestään siihen, että asiakas saa riittävät tiedot tuotteesta ennen ostopäätöstä”, Stenbäck summaa.

Yksittäinen eniten palautettu tuote Verkkokauppa.comissa on OnePlus 8 -älypuhelimen läpinäkyvä FoneKit-silikonisuojakuori, jonka palautusprosentti on ollut peräti 54. Useampi kuin joka toinen myyty suojakuori on siis palautunut takaisin – syystä tai toisesta. Lisäksi palautetuimpien tuotteiden listalla on toinen älypuhelimen suojakuori sekä suojavarusteita myös tablettilaitteille.

Verkkokauppa.comin mukaan vallitseva maailmantilanne on näkynyt suomalaisten tavassa tehdä ostoksia. Harkitseva ostokäyttäytyminen näkyy Verkkokauppa.comin tuotteiden palautusprosentin merkittävässä laskussa: asiakaspalautusten osuus painui menneen vuoden osalta 0,9 prosenttiin.

”Ihmiset ovat yhä tarkempia siitä, mitä ostavat. Erityisesti isommat ostokset, kuten vaikkapa televisio, tehdään nyt vähemmän spontaanisti ja enemmän tarvepohjalta. Tavoitteenamme on auttaa suomalaisia tekemään mahdollisimman pitkäaikaisia hankintoja sekä sesonkina että sen ulkopuolella”, toteaa Verkkokauppa.comin Stenbäck.

Verkkokauppa.comin palautetuimmat tuotteet

Asiakkaiden huonoimmiksi arvioimien tuotteiden listalta löytyy tulostinten lisäksi esimerkiksi Go-tcha Classic for Pokémon Go -ranneke sekä Verkkokauppa.comin oman ProCaster-brändin HA-01 -Bluetooth-aktiivikaiutinpari.

Yhteensä Verkkokauppa.comin sivuilta löytyy yli 400 000 sensuroimatonta tuotearvostelua, jotka auttavat ostopäätösten tekemisessä.

Verkkokauppa.comin huonoimmaksi arvioidut tuotteet

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla