Telian muutosneuvottelut päätökseen – 77 työtehtävää päättyy, 40 uutta aukeaa

Telia Finlandin kuluttajaliiketoiminnassa syyskuussa alkaneet muutosneuvottelut on nyt saatu päätökseen.

Telian mukaan neuvottelujen tavoitteena oli uudistaa kuluttajaliiketoiminnan toimintamallia ja organisaatiorakennetta asiakaskeskeisemmäksi sekä yksinkertaistaa toimintaa. Neuvottelujen seurauksena asiakkuuksiin liittyvät vastuut keskitetään uuteen yksikköön. Samalla toimintamalleja uudistetaan ja toimintaa yksinkertaistetaan muun muassa panostamalla dataohjautuvuuteen sekä digitalisointiin.

Telia kertoo, että muutosneuvottelujen tuloksena 77 tehtävää kuluttajaliiketoiminnasta päättyy. Samalla aukeaa 40 uutta tehtävää. Neuvottelujen käynnistyessä arvioitiin noin 85 tehtävän päättyvän tai muuttuvan merkittävästi ja noin 30 uuden tehtävän avautuvan.

Muutokset tulevat voimaan joulukuun alusta lähtien.

Telialla on Suomessa noin 4 100 työntekijää. Muutosneuvotteluiden piirissä oli noin 800 tehtävää.

”Uudistamme kuluttajaliiketoiminnan toimintatapoja ja organisaatiota tukemaan vahvaa asiakaskokemusta ja asiakkuuksien kehittämistä. Nostamme asiakkaan aidosti tekemisen keskiöön. Samalla haluamme lisätä myyntikanavien välistä joustavuutta ja kasvattaa tuottavuutta selkeyttämällä johtamismallia ja vastuunjakoa​. Suunnitelmanamme on luopua mahdollisista päällekkäisistä rooleista ja panostaa dataohjautuvuuteen sekä digitalisointiin”, Telia Finlandin kuluttajaliiketoiminnan johtaja Tuula Heikkinen kommentoi syyskuussa muutosneuvottelujen alkaessa.

”Kiihdytämme nyt sitä valtavaa muutosta, joka on ollut Telialla jo hyvän aikaa käynnissä. Tavoitteemme on olla uudenaikainen, aidosti asiakaslähtöinen ja entistäkin digitaalisempi yhtiö. Luovumme vanhasta teknologiasta rakentaaksemme uutta. Modernisoimme tuotteitamme ja palveluitamme, jotta valikoimamme olisi yksinkertaisempi. Tämä muutos sekä yksinkertaistaa toimintaamme että mahdollistaa asiakaskokemuksen sisällyttämisen kokonaisvaltaisesti osaksi prosessejamme ja asiakaspolkuja”, totesi puolestaan Telia Finlandin toimitusjohtaja Heli Partanen syyskuussa.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla