Kasvava määrä raportteja: uusien Apple-läppärien näytöt hajoavat itsekseen

Useat käyttäjät ovat raportoineet 9to5Mac-sivustolle uusien M1-piirillä varustettujen MacBook-koneiden näyttöjen hajoamisesta itsekseen. Joissain tapauksissa Apple on kustantanut koneiden korjauksen, kun taas toisissa tapauksissa korjauskulut ovat jääneet käyttäjien harteille.

Yksi käyttäjistä on kuvaillut kokemustaan Applen asiakaspalvelun kanssa seuraavasti:

”Omistan M1 MacBook Pron. Ostin sen maaliskuussa. Eilen aamulla avasin koneen ja huomasin halkeamia näytössä. Otin yhteyttä Appleen ja jouduin maksamaan 570 punnan ennakkomaksun, jotta kone korjattaisiin. Kerroin, että en ollut tehnyt mitään näytön vahingoittamiseksi, mutta sain vastauksen, että teknikot päättäisivät, mikäli olisin vahingoittanut näyttöä ja tässä tapauksessa menettäisin rahani.”

Samanlaisia kertomuksia näyttöjen hajoamisesta on jaettu myös Apple Support Communitiesin ja Redditin keskustelupalstoilla. Monissa tapauksissa näyttöjen on kerrottu hajonneen itsekseen ja Applen ottaneen korjauskuluista heikosti vastuuta. Ennakkomaksujen vaatiminen vian tutkimisesta on myös asettanut käyttäjät epätasa-arvoiseen asemaan, sillä läheskään kaikilla ei ole mahdollisuutta 400–700 euron ennakkomaksun maksamiseen.

Vaikka hajonneiden näyttöjen korvauskäytäntö on vielä epäselvä, on Apple kehottanut käyttäjiä välttämään etukameroiden peittämistä kamerasuojilla näyttöjen hajoamisherkkyydestä johtuen. Käyttäjän kannattaa myös tarkistaa, ettei näppäimistön ja näytön välissä ole mitään ylimääräistä konetta suljettaessa sekä käsitellä näyttöä yleisellä varovaisuudella.

Näyttöjen hajoamisherkkyyden osalta kyse ei ole ensimmäisestä kerrasta, kun Applea on kritisoitu tuotteiden rakenteellisista ongelmista. Esimerkiksi vuonna 2014 Apple kärsi iPhone 6 -malliston kanssa niin sanotusta bendgatesta, jossa puhelinten alumiinirunko oli altis vääntymiselle. Korvausvastuu jäi tässäkin tapauksessa pitkälti avoimeksi kysymykseksi ja laitteita korjattiin sattumanvaraisesti ”silmämääräisiin tarkastuksiin” perustuen.

Bendgaten osalta tilanne päättyi, kun Apple julkaisi vuotta myöhemmin aiempaa kestävämmän iPhone 6s -malliston. MacBook-koneiden osalta voidaan hyvin nähdä samanlainen tapahtumaketju, sillä huhujen mukaan Apple on päivittämässä MacBook-koneiden designia tänä tai ensi vuonna, missä yhteydessä myös kestävyysongelmiin voidaan puuttua.

Ensimmäiset Applen omilla M1-suoritinpiireillä varustetut Macit olivat MacBook Air, 13 tuuman MacBook Pro ja Mac mini.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla