Posti tekee pakettien kotiintoimituksen kaivatun parannuksen – näin toimitusta voi jatkossa seurata reaaliaikaisesti kartalla

Posti on kertonut aloittavansa Vantaalla pakettien kotiintoimitukset, joissa vastaanottaja saa toimituspäivän aamuna tiedon tarkemmasta toimitusajasta +-15 minuutin aikaikkunassa. Lisäksi vastaanottaja voi seurata paketin toimitusta reaaliaikaisesti kartalla sekä antaa kuljettajalle toimitusta helpottavia tietoja, kuten esimerkiksi ovikoodin tai summeria koskevia ohjeita.

Toukokuussa paketit myös saapuvat entistä nopeammin, kun kotiin toimittavien pakettien toimitusaikaa nopeutetaan 24 tunnilla Vantaan alueella. Tarkentuvat toimitusajat, karttaseuranta ja nopeammat kotiintoimitukset otetaan syksyn aikana käyttöön myös muissa suurissa kaupungeissa. Uudet ominaisuudet tulevat osaksi OmaPostia.

Kotiin toimitettavien pakettien suosio on lisääntynyt koronan myötä, Posti kertoo.

Kasvaneen suosion myötä Posti on jo aiemmin nopeuttanut kotiintoimituksia ja parantanut toimitusaikatarkkuutta, jonka lisäksi vastaanottaja voi aina halutessaan valita koronaturvallisen paketin jätön, jossa ei ole henkilökohtaista kohtaamista.

”Asiakastyytyväisyytemme kotiin toimitettavissa paketeissa on ollut koko alkuvuoden erittäin korkea, huhtikuussakin 4,5/5. Haluamme kuitenkin palvella asiakkaita entistäkin paremmin, ja siksi tuomme ruoan verkkokauppatoimituksista tutun toimintamallin nyt myös paketteihin. Tarkempia toimitusaikoja ja karttaseurantaa on toivottu paljon, ja on erittäin mukava päästä toteuttamaan nämä toiveet. Mitä paremmin toimituksia voi seurata ja ohjata, sitä tyytyväisempiä asiakkaat ovat ja sitä enemmän verkosta ostetaan”, kertoo Tommi Kässi, joka vastaa Postin suurista kotimaisista paketti- ja verkkokauppa-asiakkuuksista.

Seurannan ja tarkentuvan toimitusajan lisäksi pakettien kotiintoimituksia tullaan nopeuttamaan vuorokaudella Vantaalla. Paketin vastaanottajalle nopeus tarkoittaa sitä, että aamulla saadussa toimitusaikatiedustelussa voi valita toimituksen jo samalle illalle.

”Asiakastyytyväisyys ja -palaute ohjaa toimintaamme vahvasti, ja olemme kiihdyttäneet kehitystyötämme pakettien toimituksiin liittyen. Verkkokauppa kasvaa vahvasti, ja me haluamme olla mukana tekemässä verkkoshoppailusta vielä mukavampaa. Toimitukset ovat siinä erittäin tärkeässä roolissa. Tavoitteemme on kasvattaa automaattien määrää, parantaa toimitusten tarkkuutta ja nopeutta sekä tuoda markkinoille edistyksellisiä ratkaisuja yhdessä verkkokauppiaiden kanssa”, toteaa Kässi.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla