Googlen Puhelin-sovelluksessa erikoinen ongelma – voi vaikeuttaa asiakaspalveluasiointia

Googlen Puhelin-sovellusta vaivaa erikoinen ongelma. Muun muassa Googlen tukipalstoilla kerrotaan puhelun katkeavan, kun numeronäppäimistö avataan.

Googlen Puhelin-sovellus katkaisee syystä tai toisesta puhelun, kun esimerkiksi asiakaspalvelunumeroiden hyödyntämä numeronäppäimistö avataan puhelun aikana. Ongelmaa ei esiinny kaikilla käyttäjillä, mutta se vaikuttaa kuitenkin varsin yleiseltä. Osa käyttäjistä ei tällä hetkellä voi lainkaan soittaa esimerkiksi käyttäjätukeen, sillä numeronäppäimistöä tarvitaan.

Ongelmaa näyttäisi esiintyvän etenkin Googlen Pixel-puhelimilla, mutta häiriötä esiintyy muidenkin valmistajien malleilla. Esimerkiksi HMD Globalin Nokia-älypuhelimissa on sama Googlen valmistama sovellus, mutta bugi ei vaikuta koskevan Nokia-käyttäjiä ainakaan laajemmin.

Ei ole selvää, mikä ongelman aiheuttaa. Häiriöitä näyttäisi kuitenkin esiintyvän etenkin vanhemmilla Android-versioilla, kuten Android 8 Oreolla.

Google ei ole itse kommentoinut tapausta, mutta korjaava päivitys julkaistaneen pikaisesti. Sillä välin ongelman voi ratkaista poistamalla Puhelin-sovelluksen päivitykset. Se hoituu helpoiten Play-kaupan kautta yksinkertaisesti valitsemalla vaihtoehdon poista. Tällöin sovellus ei poistu laitteesta kokonaan, mutta palautuu aiempaan versioon.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla