Volvon uusi kokeilu: tilaa älypuhelimella – auto tankataan, huolletaan tai pestään puolestasi

Autonvalmistaja Volvo kertoo haluavansa, ettei auton omistajan tarvitse enää itse pysähtyä tankkaamaan autoaan, käydä autopesussa tai edes viedä autoa huoltoon. Yhtiö esittelee joukon erikoispalveluja, joista tulee osa Volvo On Call -mobiilialustaa.

Volvo esittelee San Franciscossa pilottiohjelman, joka on suunnattu uusien XC90- ja S90-mallien omistajille. Noin 300 Volvo-omistajaa osallistuu ohjelmaan, jonka aloitus tapahtuu nyt marraskuussa.

”Kuvittele tilanne, jossa voit pysäköidä auton aamulla töihin ja lähteä alkuillasta kotiin huolletun, puhtaan ja tankatun auton kanssa. Tällaisia palveluja me haluamme tarjota asiakkaillemme. Tutkimustemme mukaan ihmiset käyttävät useita tunteja viikossa tällaisten pikkuasioiden hoitamiseen”, kertoo Volvon kansainvälinen asiakaspalvelujohtaja Björn Annwall.

Pilottiohjelmaan osallistuvat Volvon omistajat voivat sovelluksella tutkia, mitä palveluja heidän lähettyvillään on käytettävissä, ja tilata ne älypuhelimella. Pyynnöt lähetetään valtuutetulle Volvo -palveluntuottajalle, joka esimerkiksi tankkaa auton, suorittaa huoltotoimenpiteet tai tarjoaa muuta pyydettyä lisäpalvelua.

Volvo kertoo heidän tutkimustensa osoittaneen, että yli 70 prosenttia asiakkaista toivoo helppokäyttöisiä tankkauspalveluja ja yli puolet asiakkaista haluaa, että auto noudetaan heidän puolestaan määräaikaishuoltoon. Lisäksi 49 prosenttia asiakkaista kaipaa palvelua, joka siirtäisi auton toisen paikkaan tarvittaessa.

”Lähestymistapamme on yksinkertainen. Haluamme tehdä asiakkaidemme elämästä helpompaa tarjoamalla uusinta yhteystekniikkaa helppokäyttöisessä älypuhelinsovelluksessa. Lähdemme liikkeelle avoimesti ja joustavasti ja toivotamme uudet yhteistyökumppanit tervetulleiksi mukaan näihin uusiin palveluihin. Tämä on vasta alkua”, sanoo Volvon asiakasyhteyspalvelujen johtaja Anders Tylman-Mikiewicz.

Sovellus tarjoaa kertakäyttöisen digitaaliavaimen, joka on sijaintiin ja aikaan sidottu. Se lähetetään valtuutetulle palveluntuottajalle. Kun palvelu on suoritettu, auto lukitaan ja digitaaliavain poistetaan käytöstä. Auto voidaan myös palauttaa alkuperäiseen sijaintiinsa tai asiakkaan toivomaan uuteen sijaintiin.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla