iPhonen ”Error 53” kiusaa puhelimensa epävirallisia reittejä korjauttaneita

Janne Laakso | Julkaistu pe 5.2.2016, klo 19:49

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Vikailmoitus ”Error 53” tekee iPhonesta kerralla käyttökelvottoman. Kuva: 9to5Mac.

Erikoinen vikailmoitus vaivaa useita iPhone-käyttäjiä, jotka ovat korjauttaneet puhelimensa kotinäppäimen muualla kuin Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä. ”Error 53” liittyy Touch ID -sormenjälkitunnistimella varustetun kotinäppäimen vaihtoon, ja jos virheilmoitus näytölle ilmestyy, on laite lopullisesti käyttökelvoton.

Brittiläinen The Guardian kertoo, kuinka freelancer-valokuvaaja Antonio Olmos oli ollut työmatkalla Makedoniassa, kun hänen puhelimensa putosi ja hajosi. Olmos kävi korjauttamassa puhelimen paikallisessa huoltoliikkeessä, jossa siihen vaihdettiin uusi näyttö ja kotinäppäin. Laite toimi remontin jälkeen moitteetta, mutta kun hän myöhemmin päivitti puhelimen käyttöjärjestelmän, ilmestyi näytölle vikailmoitus ja puhelin jumiutui. Olmos suuntasi puhelimen kanssa Apple-liikkeeseen, ja ainoa korjaus ongelmaan oli vaihtaa puhelin 270 punnalla (noin 355 euroa).

Ongelma liittyy sormenjälkitunnistimella varustettuun kotinäppäimeen ja iOS 9 -käyttöjärjestelmään. Jos kotinäppäin tai sen johtosarja on vaihdettu muualla kuin Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä tai joku niiden komponenteista on vaurioitunut, saattaa laite toimia ongelmitta siihen asti, että laitteeseen päivitetään iOS 9, jolloin virheilmoitus tulee, ja laite on jumissa. The Guardianin tavoittama Applen edustaja vetosi sormenjälkitunnistimen salaukseen, ja kertoi, että vain valtuutetussa huoltoliikkeessä voidaan varmistua, että uusi tunnistin toimii laitteen sormenjäljen salauksen kanssa.

MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)

The Guardianin artikkelissa kysytään, onko Applen käytäntö ristiriidassa kilpailusäädösten kanssa, sillä esimerkiksi autovalmistajat eivät voi vaatia, että niiden autoja huollettaisiin tai korjattaisiin vain merkin omissa korjaamoissa. Ongelmaa pahentaa vielä Applen käytäntö, jonka mukaan vioittuneita iPhoneja ei korjata, vaan ne vaihdetaan joko uusiin tai tehdashuollettuihin. Esimerkiksi iPhone 6:n tapauksessa kotinäppäimen vioittuminen tarkoittaa 321,40 euron laskua, kun ulkopuolinen huoltoyhtiö vaihtaisi kotinäppäimen noin sadalla eurolla.

Jaa tämä

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• WhatsApp

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla

Lue lisää aiheista

Apple

Kommentoi

Kirjaudu sisään kommentoidaksesi.

1. 5.2.2016, klo 20:14

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Masa

   Kysehän on siitä, että ulkopuolinen huoltoyhtiö on vaurioittanut sormenjälkitunnistukseen liittyviä komponentteja. Se että Apple on ottanut käyttöön turvallisempia ominaisuuksia tunnistuksen turvaamiseen ei voi millään johtaa Applea kkorvausvastuuseen.

   • 5.2.2016, klo 20:54

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     äpyli

     Eiköhän jutussa käynyt aika selväksi, että syypää on tarvikemallisen sormenjälkitunnistimen toiminta, joka ei toimi kaikilta osiltaan vastaavasti kuin Applen oma. Ongelma vain ilmenee iOS 9-päivityksen jälkeen.

     Perimmäinen syy on siis Apple, joka jälleen kerran panttaa tietoa vetäytyen milloin mihinkin tekosyyhyn, että kaikki i-tuotteisiin liittyvät korjaukset ja tarvikkeet hoidetaan Applen kautta.

   • 5.2.2016, klo 21:45

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Kellopeli

     Että ihan tosissasi meinaat, että Applella on oikeus tappaa jälkikäteen puhelimesi ja jättää tietosi ja kuvasi puhelimeen kysymättä sinulta ensin siihen lupaa.

     • 6.2.2016, klo 00:40

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Juu

       No nyt olet asian ytimessä; eli jos joku vaihtaa Obamalta pöllittyyn luuriin sormentunnistuksesta vastaavan komponentin, niin sen murtamiseen (tuskin sulla tietotaito riittää kuvittelemaan mahdollisuuksia) voi jotakin komponentteja uusimalla syntyä edes teoreettinen mahdollisuus?
       Ehkä kannattaisi pysyä mopojen kaasaraeissa tmv. mekaanisissa? Nää on ihan oikeasti valmistajille (tai joillekin niistä) oleellisia asioita.

2. 5.2.2016, klo 22:10

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   SANDY

   Kyseessä taitaa olla vain softa bugi jota Apple ei halua myöntää (yllätys) ja käyttää bugia rahastukseen?

3. 6.2.2016, klo 09:16

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   ahneomistaja

   Pääasia, että Applen kassaan kilisee rahaa. Vai miten se olikaan?

4. 6.2.2016, klo 09:33

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Kellopeli

   Applen päivitys vain tarkistaa oletko huollattanut kännykkääsi valtuuttamattomissa huolloissa ja jos olet, niin kostoksi Apple tappaa varoittamatta puhelimesi ja tuhoaa tietosi ja kuvasi. Kyse ei ole siis pelkästään kotinäppäimestä. Asiakkaan on mahdotonta tietää varmaksi etukäteen mikä on valtuutettu huolto ja joissain maissa sellaisia ei edes ole. Sitä saa mitä tilaa.

   • 6.2.2016, klo 23:39

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Pukki...

     Meidän oma draamakuningatar vauhdissa…

     Paha Abloy vaatii että kotiovesi lukkoon käytetään vain siihen kuuluvaa avainta. Ja jos kokeilet vahingossa väärää, mielestäsi paha Abloy-lukko tuhoaa koko kotisi. Jep jep..

     Tämä sinun henkilökohtainen sotasi Applea kohtaan on ihan terveellä pohjalla………………………. Not!

     • 7.2.2016, klo 01:46

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Kairaaja

       Onhan tämä nyt applelta ihan täyttä saissea. Jos et korjaa merkkiliikkeessä niin applle tappaa puhelimesi. Ei kaduta pätkääkä et jätin kyseisen firman tuotteet…

     • 7.2.2016, klo 09:43

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Kellopeli

       Hyvä Pukki… Et sitten jaksanut lukea edes osaan niistä uutisista ja niiden tuhansia kommentteja asiasta. Idioottivertaustasi mukaillen se ei kuulu Abloylle paskaakaan vaikka rikkoisit kaikki asuntosi lukot ja pitäisit oviasi aina auki. Abloy ei saa lukita asuntoaasi jossa on sisällä vielä pornokokoelmasi ja lääkkeesi ja kiristää sinulta vielä puolta asuntosi hinnasta jotta pääsisit muuttamaan vastaavaan toiseen käytettyyn asuntoon. Ota Pukki ihmeessä yhteyttä johonkin uskontojen uhrien tukiryhmään ennenkuin sulla rupeaa heittämään ihan täysin.

       http://www.uskontojenuhrientuki.fi

       • 7.2.2016, klo 22:48

         Kirjaudu sisään vastataksesi

         Pukki...

         Aina yhtä hupaisaa nähdä kun sinulla lähtee homma käsistä tunteesi palossa :)
         Suonesi pullistuessa tuo kirjoittamisesi alkaa taas tehdä temppunsa joka on tullutkin tutuksi useassa nimimerkissä…

         Sinun mielestä ilmeisesti mikä tahansa tietoturvaan liittyvä laite pitäisi luonnollisesti toimia millä tahansa purkkavirityksellä jonka jälkeen kenellä tahansa voisi olla pääsy vaikkapa tietoihisi niinkuin tässä tapauksessa. Ihan samasta syystä puhelimen asetuksista voit laittaa päälle kaiken datan poistamisen kymmenen väärän pääsykoodin näppäilyn jälkeen. Nyt päivityksellä estetään mm. kolmannen osapuolen sormenjälkitunnistimen käyttö jolla voitaisiin päästä puhelimen tietoihin käsiksi.

         Hupaisaa että taas tästäkin aiheesta itku on kurkussa niillä jotka eivät Applen tuotteita käytä xD

         • 8.2.2016, klo 01:03

           Kellopeli

           Niin? Puhelin varmaan toimii ilman sormenjälkitunnistintakin. Miksi ihmeessä puhelin pitää tappaa asiakkaalta jälkikäteen? Eikö se 350 euron sormenenjälkitunnistimen tappaminen riittäisi? Nyt päivityksellä mm. tapetaan asiakkaan puhelin ja estetään asiakkaan pääsy puhelimensa tietoihin. Hupaisaa, että et näe tässä mitään ongelmaa.

         • 8.2.2016, klo 12:41

           Pukki...

           Apple varmistaa päivityksellä ettei millään ulkopuolisella virityksellä päästä käyttäjän tietoihin (tai vaikkapa sormenjälkiin) käsiksi. Mikä tässä on vaikea ymmärtää?

           Sama juttu toimii tuolla edellämainitulla kymmenellä väärin syötetyllä pääsykoodilla.

           Mm. toimivuuden ja tietoturvan näkökulmasta näen hyvin järkevänä että vain luotettavat ja valtuutetut tahot huoltaa laitteita. Eihän kukaan tietoturvayhtiökään jaa laitetietojaan kaikenlaisille puuhapuljuille ympäri tellusta. Siitä ei seuraisi mitään muuta kun Androidin kaltaista reikäjuustoa mistä uutisoidaan suunnilleen viikottain.

     • 7.2.2016, klo 10:10

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Kellopeli

       Tässä vielä hauska tilitys asiasta edellyttäen, että osaat englantia.

       https://youtu.be/_tOaWuvTjFg

5. 6.2.2016, klo 11:34

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   aikuinen

   ”Esimerkiksi iPhone 6:n tapauksessa kotinäppäimen vioittuminen tarkoittaa 321,40 euron laskua”

   :) Kohta auton huolto on halvempaa, kuin puhelimen yhden näppäimen vaihto.

6. 6.2.2016, klo 20:49

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   asiantuntija

   Selkeästi rikkoo EU:n kilpailunvapaus lakia.
   Valmistajan tulee tarjota vielä sähköisessä muodossa korjausohjeet korjauspajoille.

   Tästä on jo ennakkopäätös Auto-alalla.
   Ei eroa mitenkään tästä tilanteesta.

7. 7.2.2016, klo 15:14

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   SANDY

   http://www.unilad.co.uk/technology/if-you-see-mysterious-error-53-on-your-iphone-prepare-for-the-worst/

   Tämän jutun lopussa on äänestys tekeekö Apple oikein ”rikkoessaan” kolmansilla osapuolilla korjatut puhelimet, äänestys tulos on aika selvä kun 37000 ääntä annettu :)

8. 7.2.2016, klo 23:28

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Vesa-Pekka Venho

   eli oheisessa linkissä ohje, kuinka voit itse päivittää iphonen jos antaa virheen 53
   http://puhelinrikki.fi/iphone-6-virheilmoitus-53-ongelma-ratkaistu/

   • 8.2.2016, klo 06:23

     Kirjaudu sisään vastataksesi

     Janne Laakso

     Artikkelimme julkaisun jälkeen on Apple selventänyt lausuntoaan, painottaen, että kyseessä on juurikin turvatoimi, ja ettei käyttäjien sormenjälkiä haluta riskeerata kolmannen osapuolen sormenjälkitunnistimien armoille.

     Videollanne näytätte kyllä kätevästi, kuinka puhelimen käyttöjärjestelmän voi päivittää tai uudelleenasentaa DFU-tilassa, mutta useiden nettikeskustelujen ja artikkeleiden perusteella vaikuttaisi kuitenkin siltä, ettei tuo DFU-päivitys auta artikkelissa kuvailtuun ongelmaan, jossa error 53 aiheutuu juuri vaihdetusta tai viallisesta Touch ID:stä.

     • 8.2.2016, klo 10:48

       Kirjaudu sisään vastataksesi

       Vesa-Pekka Venho

       Mikäli jollain on tällainen tapaus, jossa Applen valtuuttamassa liikkeessä sanotaan että error 53 ja samalla väitetään jonkun vaihtaneen sormenjälkitunnistimen niin sitoudumme asentamaan uusimman iOS päivityksen VELOITUKSETTA

       Vesa-Pekka Venho
       Toimitusjohtaja
       Huoltolandia Oy

9. 19.2.2016, klo 14:37

   Kirjaudu sisään vastataksesi

   Aki

   Kyseessä oli ilmeisesti ohjelmisto bugi, kun puhelimiin joihin ei ollut vaihdettu sormenjälkitunnistinta myös lakkasivat toimimasta Error 53 virheen takia.