Soneran asiakkaat ovat tänään painineet yhteysongelmien kanssa. Operaattorin matkapuhelinverkoissa on ollut häiriöitä aamusta saakka ja sekä saapuvat että lähtevät puhelut ovat ajoittain epäonnistuneet.
Soneran asiakaspalvelun Twitter-tili on tiedottanut tilanteen etenemisestä pitkin päivää. Asiakaspalvelun mukaan verkossa on ollut yleistä vikaa, jonka vuoksi joiltakin käyttäjiltä on ajoittain kadonnut verkko täysin. Ensiapuohjeiksi on tarjottu muun muassa laitteiden uudelleenkäynnistystä. Lisäksi puhelujen epäonnistuessa asiakkaita on ohjeistettu yrittämään rohkeasti uudelleen, sillä joillakin ongelma on kadonnut useamman yrityksen myötä.
Viimeisimmät tiedotteet on julkaistu tunti sitten. Näiden mukaan noin viidennes lähtevistä puheluista epäonnistuu Soneran verkossa edelleen. Asiakaspalvelu lohduttaa kuitenkin sanoin: ”Korjaus etenee!” Vaikuttaisi siis siltä, että ongelman syy on jo operaattorilla tiedossa.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
Hyvä uutinen sen sijaan on, että Soneran asiakkaille tarkoitettujen Omien sivujen ongelmat on jo korjattu. Nähtävästi myös kyseisessä palvelussa oli häiriöitä aiemmin tänään.
PS. Jos puhelu epäonnistuu, kannattaa kokeilla heti uudelleen. Osalla kikka auttaa ja puhelut onnistuu. Korjaus etenee! #sonera
— Telia Finland (@teliafinland) August 24, 2015
Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla
Salasana hukassa?
Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Rekisteröidy tästä »