Laatu- ja takuuongelmia – Samsung menetti isoimmat jälleenmyyjänsä Venäjällä

Kaksi Venäjän suurinta puhelimien jälleenmyyjää sekä kaksi teleoperaattoria on lopettanut Samsungin puhelimien ostamisen. Syynä ovat laatu- ja takuuongelmat Samsungin laitteiden kanssa. Tilanne tulee varmuudella näkymään Samsungin kassassa, sillä kyseisillä jälleenmyyjillä ja operaattoreilla on yhteensä yli 11 000 liikettä eri puolilla Venäjää.

Operaattoreista PJSC MegaFon ja VimpelCom Ltd. sekä jälleenmyyjistä Euroset Holding NV ja Svyaznoy ovat päättäneet olla ostamatta enempää Samsungin puhelimia. VimpelComin mukaan jopa seitsemän prosenttia korealaisvalmistajan laitteista oli viallisia, mikä on isompi osuus kuin muilla valmistajilla. Euroset lopetti Samsungin laitteiden ostamisen toukokuussa, kun viallisten laitteiden osuus nousi, asiakkaat olivat tyytymättömiä ja jälleenmyyjä joutui itse maksamaan laitteiden korjauksia. Svyaznoy lopetti ostamisen Samsungilta kesäkuussa, ja myy nyt jäljellä olevaa varastoa. Sen arvion mukaan Samsungin laitteiden myynti Venäjällä on laskenut jopa neljänneksen viimeisen kuukauden aikana.

Venäjällä on edelleen muita jälleenmyyjiä ja operaattoreita, jotka toimittavat Samsungin laitteita, mutta yhtiön täytyy silti reagoida nopeasti, jollei se halua menettää osuuttaan Venäjän markkinoista. Kyseessä on iso markkina-alue, sillä tutkimusyhtiö IDC:n mukaan Samsung myi viime vuonna puhelimia Venäjälle 1,39 miljardilla eurolla, ja sen osuus maassa myydyistä puhelimista oli 23 prosenttia.

Aiheesta kertoi uutistoimisto Bloomberg.

Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla