Nykyään monet kaupat tarjoavat kuluttajalle palautusoikeuden. Tämän avulla kuluttaja voi tutustua laitteeseen tai tuotteeseen ja palauttaa sen, jos se ei miellytä. Nyt vastaavanlainen käytäntö nähdään myös mobiilisovelluksissa, kun Apple laajensi palautusoikeutta App Storessaan.
Kuluttaja ei tarvitse mitään suurempaa syytä palauttaakseen tuotteen, vaan syyksi kelpaa se ettei ole tyytyväinen sovellukseen.
”Jos asiakas päättää peruuttaa tilauksen, hän voi tehdä niin 14 päivän kuluessa kuitin vastaanottamisesta ilmoittamatta mitään syytä, lukuunottamatta iTunes-lahjoja, joita ei voi palauttaa takaisinmaksua varten sen jälkeen, kun asiakas on lunastanut koodin”, App Storen sopimusehdoissa lukee.
MAINOS (ARTIKKELI JATKUU ALLA)
Apple palauttaa maksetun summan kuluttajalle 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin yhtiö vastaanottaa peruutusilmoituksen. Kuluttajalle ei koidu tästä tapahtumasta mitään lisäkuluja ja Apple käytä kuluttajan käyttämää maksutapaa.
Tämä on todella positiivinen asia, koska App Storessa on sovelluksia ja pelejä joka lähtöön. Tämän avulla voidaan taata, että asiakas on tyytyväinen tuotteeseen. Jos sovellus tai peli ei olekaan sellainen kuin asiakas oletti, hän voi palauttaa sen ja saa rahat takaisin. Samoin tämä ehkäisee isoja laskuja, jos esimerkiksi pieni lapsi on tehnyt suuria ostoja App Storessa.
Päivitys: Palautusoikeus ei taida kuitenkaan olla sellainen kuin sen oletetaan olevan. ”Poikkeus peruutusoikeuteen: Asiakas ei voi peruuttaa digitaalisen sisällön tilausta, jos sen toimitus on käynnistynyt, kun asiakas on pyytänyt sitä ja hyväksynyt siten peruutusoikeuden menettämisen”, lukee sopimusehdoissa. Tämän perusteella sovellusta ei voi siis palauttaa, jos sen lataus on alkanut.
Mainos: Noin 1 600 000 tuotteen hintavertailu ja hintaseuranta - katso Hinta.fistä mistä saat halvimmalla
Salasana hukassa?
Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Rekisteröidy tästä »