Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Apple reagoi iPhone-hidastuskohuun poikkeuksellisella tavalla: julkaisi pahoittelevan kirjeen asiakkaille ja laskee akunvaihdon hintaa

Mainos: Lataa nyt ilmainen e-kirja tai äänikirja Elisa Kirjasta. Valitse oma kirjasi hintaan 0 € tästä!

Apple logoApple on reagoinut iPhonen hidastamisen ympärille nousseeseen kohuun.

Apple julkaisi tänään verkkosivuillaan avoimen kirjeen asiakkailleen pahoitellen toimintaansa sekä erityisesti asiasta viestimisen tapaa. Lisäksi Apple laskee akunvaihdon hintaa ja lupaa paremmin akun kunnosta ja sen vaikutuksesta jatkossa viestivän ohjelmistopäivityksen.

Apple kertoi vasta viime viikolla tarkemmin iOS-käyttöjärjestelmäänsä alun perin jo viime vuonna iOS 10.2.1 -käyttöjärjestelmäversiossa lisäämästään uudesta toiminnallisuudesta, joka rajoittaa puhelimen akusta ottamaa enimmäisvirtaa estäen näin puhelimen yllättävän sammumisen iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s ja iPhone 6s Plus -puhelimissa.  Hiljattain julkaistussa iOS 11.2 -versiossa sama toiminto laajeni myös iPhone 7 ja iPhone 7 Plus -puhelimiin.

Puhelimen kokonaistoimivuuden kannalta järkevältä kuulostava ratkaisu virrankulutuksen rajoittamisesta kuitenkin heikentää huippusuorituskykyä merkittävästi. Kohu lähti liikkeelle, kun kävi ilmi että iPhonen suorituskyky voi parantua merkittävästi vaihtamalla akku uuteen.

Sittemmin Yhdysvalloissa on nostettu Applen toiminnasta lukuisia joukkokanteita, ja oikeustoimet ja tutkinnat ovat viime päivinä laajentuneet jo maailmallekin.

Julkaisemansa pahoittelevan kirjeen lisäksi Apple tekee nyt kaksi tilanteen rauhoittamiseksi suunnattua liikettä.

Apple laskee iPhonen akunvaihdon hintaa iPhone 6:lla ja uudemmilla malleilla 79 dollarista 29 dollariin. Hinta laskee tammikuun lopulla ja on voimassa joulukuuhun 2018. Apple ei ole vielä erikseen viestinyt euromääräisestä hinnanalennuksesta.

Lisäksi varhain 2018 Apple aikoo myös julkaista uuden iOS-ohjelmistopäivityksen, joka antaa enemmän tietoa puhelimen akun kunnosta. Tämä mahdollistaa asiakkaiden näkevän itse, vaikuttaako akun kunto heikentävästi heidän puhelimensa suorituskykyyn.

Apple kertoo sen tiimien myös yhä jatkavan työtä käyttökokemuksen parantamiseksi, mukaan lukien suorituskyvyn ja odottamattomien sammumisten hallintaan liittyen.

Heti tänään julkaisemansa kirjeen alussa Apple ampuu alas myös käsitystä, että se iPhoneja hidastamalla pyrkisi lyhentämään niiden käyttöaikaa. ”Ennen kaikkea, emme ole ikinä – emmekä tule ikinä – tekemään mitään minkään Apple-laitteen eliniän tarkoitukselliseksi lyhentämiseksi, tai käyttökokemuksen heikentämiseksi ajamaan asiakkaita päivittämään laitteitaan. Tavoitteemme on aina ollut tehdä tuotteita, joita asiakkaamme rakastavat, ja iPhonejen tekeminen kestämään niin kauan kuin mahdollista on tärkeä osa sitä.”

Mainos: Moi Mobiililta 100 megabitin 4G-liittymä vain 6 €/kk tai rajattomalla datasiirrolla 18 €/kk! Tustustu ja tilaa edullinen Moi-liittymä nyt tästä!

Seuraa Mobiili.fitä

Kommentoi

Peru vastaus

Kommentit

  1. Robob

    Ennen kaikkea, emme ole ikinä – emmekä tule ikinä – tekemään mitään minkään Apple-laitteen eliniän tarkoitukselliseksi lyhentämiseksi, tai käyttökokemuksen heikentämiseksi ajamaan asiakkaita päivittämään laitteitaan.

    Hidastamme vain muutenkin vanhenevia puhelimia merkittävästi.

  2. Karza

    Muut puhelinvalmistajat voisivat luvata hyvittely alennusta puhelistaan. Kun vaihdossa tuosaan apple puhelin pahoittelu kirjeineen vaihtoon.

  3. Hendriks

    Parempi tuo nyt ilmastolle on, ettei kaikkia turhaan lähdetä vaihtamaan!. 🌎

    • Hendriks

      Olen myös ilmastoalan asintuntia näin välispiikkinä arvostelioille!.

  4. Henrik2

    Apple laskee akunvaihdon hintaa ja lupaa paremmin akun kunnosta ja sen vaikutuksesta jatkossa viestivän ohjelmistopäivityksen.

    Herätys! Apple. Reilumpaa olisi,että akunvaihto olisi ilmainen!. 😠

    • Henrik2

      Niin, 🤔.?.

    • Steve

      👍

    • JMikael

      Naurettavaa!!! Milloin ns kuluvia osia olisi vaihdettu takuun alaisena ilmaiseksi? Kaiken kukkuraksi myös sellaiset jotka eivät ole enään edes takuun alaisia!
      Seuraavaksi vaatimaan, että kuluneet auton renkaat vaihdettsva uusiin auton valmistajan kustannuksella.
      Apple tekee varmaankin ohjelmapäivityksen jossa voit valita joko hidastumisen tai sammumisen vanhoilla akuilla. Akut kuluvat kaikissa puhelumissa ja ennen niitä ostettiin ja vaihdettiin itse. Nyt ne on kiikutettava vaihtoon mutta tuo uusi vaihtohinta on ihan asiallinen.

      Haloo, hiukan järkeä näihin kommentointiin.

  5. Juha

    No nyt tuli oikeanlaista viestintää Applelta. Käsi vaan pystyyn virheen merkiksi, anteeksipyyntö ja lupaus korjata asia. Tuo on ainut järkevä tapa hoitaa tälläiset asiat.

    • Henrik1

      Hyvä (Apple)!. 😁👍.,(huawei)

  6. Wille

    Tuleekohan Eurooppaan. Toistaiseksi on vaan dollarihinnat ja jo tammikuussa hinnat alenee Amerikassa. Euroopasta ei tietoa. Toivottavasti ei käy niin että Eurooppalaiset ”maksaa” Amerikkalaisten akkuvaihdot.

Tuoreimmat jutut